GALLEGUILLOS/BANCO DE CRÉDITO E INVERSIONES

Hechos

VISTOS: Comparece Manuel Segundo Galleguillos Rodríguez, pensionado, con domicilio en calle Osvaldo Silva Castellón N°218, Antofagasta, quien deduce recurso de protección en contra de Banco de Crédito e Inversiones, representado legalmente por Eugenio Von Chrismar Carvajal, Gerente General, ambos domiciliados en calle Jorge Washington N°2683, Antofagasta, por rechazar y negar la restitución de los dineros sustraídos de forma fraudulenta desde su cuenta corriente, vulnerando las garantías constitucionales del artículo 19 N°2 y 24 de la Constitución Política de la República, solicitando la devolución de la totalidad de la sumas de dineros sustraídas, dentro de tercero día, más intereses corrientes fijados para operaciones de dinero no reajustables a partir de la fecha de sustracción, todo con expresa condena en costas. Informa la recurrida instando por el rechazo del recurso. Puesta la causa en estado se trajeron los autos para dictar sentencia. CON LO RELACIONADO Y

Fundamentos

CONSIDERANDO: PRIMERO: Que funda su recurso en que con fecha 20 de abril de 2022 intentó ingresar a su página web del Banco de Crédito e Inversiones, para revisar su cuenta corriente N°86163221, siendo imposible ingresar al sistema, bloqueando todas sus tarjetas. Una vez que concurre a la sucursal de BCI, logró revisar su cuenta y se percata que no contaba con el saldo que mantenía en la cuenta por la suma de $1.010.050, que la línea de sobregiro había sido utilizada por la cantidad de $839.206, disponible en ese momento, además de la existencia de 2 compras a través de su tarjeta de crédito por $500.000, cada una, movimientos que fueron realizados por terceros. Contactando a la ejecutiva asignada a su cuenta, quien hizo el trámite y le asignaron un número de caso. Alega que no se ha dado cumplimiento a la restitución de los fondos correspondientes a las operaciones reclamadas en virtud del artículo 4, dentro de cinco días hábiles contados desde la fecha del reclamo, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 5 de la Ley 20.234 (sic). Reclamo que fue rechazado, ya que conforme a sus registros, las transacciones efectuadas el día 20 de abril de 2022 fueron realizadas conforme a los estándares seguros de la utilización del medio de pago, a través de sistema Webpay Plus. Refiriéndose solo a las compras realizadas en comercios en línea sin hacerse cargo de las transferencias realizadas de la cuenta corriente. Siendo evidente que el Banco falló, permitiendo que alguien ajeno a la cuenta consiguiera cambiar la clave y bloquear su ingreso, realizando los movimientos necesarios para apropiarse de los fondos y montos disponibles en los diversos productos de su cuenta. Solicita se ordene la devolución de la totalidad de los dineros sustraídas, dentro de tercero día, más intereses corrientes fijados para operaciones de dinero no reajustables a partir de la fecha de sustracción, todo con expresa condena en costas. SEGUNDO: Que Nancy Mellado Rojas, abogado, por el recurrido Banco de Crédito e Inversiones, informa solicitando el rechazo del recurso por falta de oportunidad, desde que, habiéndose impugnado dos transacciones, cada una por $500.000, una vez efectuada la investigación correspondiente, se realizó la restitución de los fondos, sólo respecto a dichas dos operaciones, no existiendo un acto ilegal o arbitrario que vulnerará los derechos y garantías constitucionales del recurrente. Refiere que el actor sólo desconoció dos transacciones en el comercio "Ashley Furniture" por $500.000, cada una, con cargo a su cuenta corriente. Restituyendo los fondos de las transacciones impugnadas, con fecha 31 de mayo de 2022, abono realizado en la cuenta corriente del recurrente N°86163221 por la suma única y total de $ 1.000.000. Sostiene que respecto a las otras operaciones señaladas en el recurso, el recurrente debería haber efectuado el reclamo contenido en el artículo 4 de la Ley N°20.009, detallando cada una de las operaciones o transacciones que descon

Fallo

Por estas consideraciones y atendido además lo dispuesto en los artículos 19 y 20 de la Constitución Política de la República y en el Auto Acordado de la Excma. Corte Suprema sobre la materia, SE DESESTIMA, sin costas, el recurso de protección interpuesto por Manuel Segundo Galleguillos Rodríguez en contra de Banco de Crédito e Inversiones. Regístrese, comuníquese y archívese en su oportunidad. Rol 6301-2022 (Protección).

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Antofagasta, treinta de junio de dos mil veintidós. VISTOS: Comparece Manuel Segundo Galleguillos Rodríguez, pensionado, con domicilio en calle Osvaldo Silva Castellón N°218, Antofagasta, quien deduce recurso de protección en contra de Banco de Crédito e Inversiones, representado legalmente por Eugenio Von Chrismar Carvajal, Gerente General, ambos domiciliados en calle Jorge Washington N°2683, An