HUCKE/BANCO SANTANDER - CHILE

Hechos

Vistos y teniendo presente: 1°) Que don Armin Guillermo Quilaqueo Vergara, abogado acciona de protección en favor de Nelly Vaitiare Hucke Contreras, con domicilio en Isla de Pascua, contra el Banco Santander Fundamenta su petición en que el 10 de marzo de 2021 cerca de las 01:30 de la madrugada recibió un mensaje de texto donde se le informaba que por prevención de fraudes su tarjeta de crédito había sido bloqueada. En la mañana, entre las 10:00 y 11:00 de la mañana se comunicó con el banco para tener más detalles de lo ocurrido con su tarjeta. Refiere que, en dicho contacto el funcionario del Call Center le informó que había sido víctima de un fraude puesto que se registraban 4 pagos por un total de $10.880.479. Agrega que, el 16 de marzo la entidad bancaria realizó un abono por la suma de $1.027.822, en esa oportunidad se contactó con el Banco para conocer cuando le sería devuelto el monto restante generándose un reclamo. Este reclamo fue respondido mediante la comunicación del 24 de marzo de 2021, indicándole que el banco no asumiría el saldo restante del fraude. En cuanto a la arbitrariedad e ilegalidad del actuar de la recurrida, señala que el Banco omitió realizar las acciones tendientes a evitar la actuación fraudulenta de terceros, quienes vulnerando el sistema de seguridad del Banco lograron realizar diversas transacciones en perjuicio del recurrente. Agrega que, el recurrido debió haber advertido la irregularidad de las operaciones puesto que estas escapan completamente a la conducta habitual del actor en relación con las transferencias que regularmente realiza, destacando que las operaciones impugnadas se realizaron dentro del lapso de una hora, cuestión que resulta completamente fuera del comportamiento financiero del actor. Agrega que, la decisión de la recurrida vulnera las disposiciones de la Ley Nº21.234 que permite al cliente limitar su responsabilidad respecto de las operaciones fraudulentas al realizar la denuncia respectiva. Precisa que de acuerd

Fallo

Por estas consideraciones, atendido, además, lo dispuesto en el artículo 20 de la Constitución Política de la República, se rechaza la acción constitucional de protección deducido en favor de Nelly Vaitiare Hucke Contreras y contra el Banco Santander. Regístrese, comuníquese y archívese en su oportunidad. N°Protección-3929-2021.

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C.A. de Santiago Santiago, diecisiete de junio de dos mil veintidós. A los folios N° 47 y 48: a todo, téngase presente. Vistos y teniendo presente: 1°) Que don Armin Guillermo Quilaqueo Vergara, abogado acciona de protección en favor de Nelly Vaitiare Hucke Contreras, con domicilio en Isla de Pascua, contra el Banco Santander Fundamenta su petición en que el 10 de marzo de 2021 cerca de las 01:30