RIVERA/BANCO DE CRÉDITO E INVERSIONES

Hechos

Vistos y

Fundamentos

considerando: Primero: Comparece don Fermin Eduardo Rivera Carrasco, representante legal de Activa Seguridad Limitada, e interpone acción constitucional de protección en contra del Banco de Crédito e Inversiones, representado legalmente por don Lionel Olavarría Leyton. Indica que en su calidad de Gerente General y Representante Legal de la empresa Activa Seguridad Limitada, es el apoderado y único autorizado para gestionar todas las acciones comerciales a través de la cuenta corriente de la empresa, N° 21766843, del Banco de Crédito e Inversiones, para lo cual posee clave internet y multipass, ambos necesarios para realizar las transferencias electrónicas de la actividad comercial de la empresa. Refiere que el 24 de diciembre del 2021, intentó ingresar dos veces a la página web Empresarios del Banco BCI, escribiendo su rut y contraseña, accediendo a la cuenta de la empresa; sin embargo, en forma inmediata la página se paralizó, quedando la pantalla en colores blanco y negro. Que consultada, la banca telefónica del banco BCI, le informa que no existían problemas reportados. Agrega que volvió a ingresar a BCI Empresarios y a la cuenta de la empresa mediante su rut y contraseña, percatándose que existían dos transferencias una por $7.000.000 y otra por $6.999.990, que no había realizado, ante lo cual se comunicó con la banca telefónica del banco BCI, denunciando lo sucedido, quienes al revisar el movimiento de la cuenta le señalaron que efectivamente existían estas dos transferencias a un destinatario que identificaron como “PROYECTOS SPA”, el cual no es conocido por el recurrente ni tampoco existe algún vínculo comercial o de otra índole con esa empresa. Que posteriormente vía telefónica se le tomo reclamo por robo. Hace presente que para autorizar a un nuevo destinatario de transferencias, el banco BCI tiene un procedimiento que consiste en consignar los antecedentes como nombre, rut, correo electrónico, número de cuenta y banco, luego de lo cual se recibe un correo electrónico con el código de autorización, el cual debe ser anotado junto con el número de seis dígitos que aparece en el multipass y sólo de esta manera es posible autorizar a un nuevo destinatario y realizarle una transferencia. Que dicho código es recibido en una dirección de mail registrada en el banco y que en este caso es su correo personal corporativo. Sostiene que dicho procedimiento no se llevó a cabo, y aun así la empresa “PROYECTOS SPA” figura como destinatario autorizado, lo que acredita una irregularidad en los protocolos de seguridad establecidos para estos efectos por la recurrida. Añade que luego de obtener estos antecedentes, concurrió hasta la 47° Comisaría de Carabineros Los Dominicos, realizando la denuncia correspondiente, derivándose los antecedentes a la Fiscalía Local de Las Condes. Sostiene que ha dado cumplimiento a todos los requerimientos solicitados por el banco BCI, consistentes en completar un formulario con descripción de lo ocurrido; luego de lo c

Fallo

Por estas consideraciones y de conformidad, además, con lo dispuesto en el artículo 20 de la Constitución Política de la República y en el Auto Acordado de la Excelentísima Corte Suprema sobre Tramitación y Fallo del Recurso de Protección de las Garantías Constitucionales, se rechaza, sin costas, el recurso de protección deducido por don Fermin Eduardo Rivera Carrasco, en representación de Activa Seguridad Limitada, contra el Banco de Crédito de Inversiones. Regístrese, comuníquese y archívese. N°Protección-280-2022. Pronunciada por la Quinta Sala, integrada por los Ministros señor Juan Cristobal Mera Muñoz, señora Maria Soledad Melo Labra y el Abogado Integrante señor Jorge Benitez Urrutia. Autoriza el (la) ministro de fe de esta Iltma. Corte de Apelaciones de Santiago. En Santiago, veinticinco de mayo de dos mil veintidós, se notificó por el estado diario la resolución que antecede.

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C.A. de Santiago Santiago, veinticinco de mayo de dos mil veintidós. Proveyendo a los folios 13 y 14; a todo, téngase presente. Vistos y considerando: Primero: Comparece don Fermin Eduardo Rivera Carrasco, representante legal de Activa Seguridad Limitada, e interpone acción constitucional de protección en contra del Banco de Crédito e Inversiones, representado legalmente por don Lionel Olavarría