HERNÁNDEZ/SERVICIOS EQUIFAX CHILE LIMITADA

Hechos

VISTOS: 1°) Que, comparece don Adolfo Francisco Barrientos Vásquez, egresado de derecho, quien interpone acción de protección en favor de doña Natalia Isabel Hernández Cofre, en contra de Servicios Equifax Chile Ltda, representada legalmente por su Gerente General don Carlos Ellis Johnson Lathrop, por el acto arbitrario e ilegal, que vulnera el artículo 19 números 2º y 24º de la Constitución Política de la República, consistente en no entregar un informe detallado del historial crediticio de su representada, ejerciendo atribuciones en forma indebida y contraviniendo la ley. Refiere que su representada con fecha de 13 de agosto de 2021 para ver el historial crediticio y el gráfico del predictor de riesgo que el recurrido tiene en su plataforma o en caso que tenga protestos y/o morosidades y hacer valer su derecho en cuanto a eliminación, modificación y/o bloqueo de datos en virtud del derecho personalísimo del artículo 12 de la Ley N° 19.628, requirió al recurrido en la página web acreditando su identidad, siendo las opciones de la plataforma y ver la forma de adquirir un certificado con las opciones de compra online con entrega inmediata del Informe Platinum 360º en la cual se detalla los protestos, morosidades, la predicción de riesgos y el historial crediticio del usuario, todo esto por un valor de $15.900, además se tiene por opción adquirir el informe gratuito ordenado por el artículo 3° inciso final de la Ley N°20.575 en la siguiente plataforma https://sec.equifax.cl/compraonline/obtener-informe-gratuito. Indica que su representada utilizó esta segunda opción, la gratuita y que el sistema informático le requirió asistir personalmente a las oficinas de la recurrida, agregando que es la primera solicitud en cuatro meses, y que su representada en la plataforma de Servicios Equifax Chile Ltda., obtiene un certificado no valido como informe comercial, no aparece, no tiene como saber si tiene protestos y morosidades, además la predicción de riesgo, sólo aparece quie

Fallo

Por estas consideraciones y lo dispuesto en el artículo 20 de la Constitución Política de la República y en el Auto Acordado sobre la materia, se rechaza, el recurso de protección interpuesto por doña Natalia Isabel Hernández Cofre, sin costas. Regístrese, comuníquese y archívese. Redacción de la Ministra Sra. Book. Protección 38553-2021. Pronunciada por la Tercera Sala de esta Iltma. Corte de Apelaciones de Santiago, presidida por la Ministra señora Dobra Lusic Nadal, conformada por el Ministro señor Alejandro Rivera Muñoz y la Ministra señora Jenny Book Reyes.

Texto Completo (Preview)

Santiago, seis de abril de dos mil veintidós. VISTOS: 1°) Que, comparece don Adolfo Francisco Barrientos Vásquez, egresado de derecho, quien interpone acción de protección en favor de doña Natalia Isabel Hernández Cofre, en contra de Servicios Equifax Chile Ltda, representada legalmente por su Gerente General don Carlos Ellis Johnson Lathrop, por el acto arbitrario e ilegal, que vulnera el artícul