VENEGAS/BANCO DE ESTADO DE CHILE

Hechos

VISTO: Comparece Ana Janett Venegas Raymond, funcionaria pública, domiciliada en calle Oscar Belmar N°019, de esta ciudad, y deduce acción constitucional de protección en contra de Banco Estado, representado por Juan Cooper Álvarez, ingeniero comercial, ambos con domicilio en calle 21 de mayo N°228, Arica, reprochando como acto ilegal y arbitraria, la negativa de dicha institución financiera para restituir las sumas sustraídas al recurrente, desde su cuenta bancaria, como consecuencia de un fraude bancario, materializado mediante dos cargos por la suma total de $844.990, infringiendo con ello las garantías fundamentales consagradas en los numerales 4 y 24 de la Constitución Política de la República. Refiere que el 2 de febrero del presente año, recibió una llamada de una ejecutiva que se identificó como Mariana Montalvo Valencia, quien le comunicó que tenía unas devoluciones pendientes que no había retirado y entregándole datos sobre su información personal bancaria. Como la llamada fue muy extensa, señala que le indicó que acudiría a una sucursal del Banco y terminó la llamada, sin entregar a dicha persona ninguna clave de sus productos. Sin embargo, en un breve plazo recibió en su teléfono notificaciones de dos transacciones realizadas en su chequera electrónica, que no fueron efectuadas por la recurrente, por las sumas de $144.990 y $700.000, respectivamente. Expresa que, como desconocía el teléfono de emergencias bancarias, al día siguiente acudió a una sucursal del Banco donde le proporcionaron dicho número, efectuando un primer reclamo, que fue rechazado por la recurrida, realizando luego otras alegaciones, respondiendo el Banco a la última de ellas, que la recurrente manifestó haber sufrido un engaño telefónico y que las transacciones fueron autorizadas por elementos de su exclusiva custodia y responsabilidad, lo que no es efectivo. Señala que la recurrida es responsable, al tenor de lo dispuesto en la Ley N° 21.234, y solicita que se ordene a la recurrida

Fallo

Por estas consideraciones y visto, además, lo dispuesto en el artículo 20 de la Constitución Política de la República y en el Auto Acordado de la Excma. Corte Suprema sobre Tramitación y Fallo del Recurso de Protección de las Garantías Constitucionales, se resuelve: Que SE RECHAZA el recurso de protección interpuesto por Ana Janett Venegas Raymond en contra del Banco del Estado de Chile. Regístrese, notifíquese y archívese en su oportunidad. Rol N° 174-2022 Protección.

Texto Completo (Preview)

Arica, diecisiete de marzo de dos mil veintidós. VISTO: Comparece Ana Janett Venegas Raymond, funcionaria pública, domiciliada en calle Oscar Belmar N°019, de esta ciudad, y deduce acción constitucional de protección en contra de Banco Estado, representado por Juan Cooper Álvarez, ingeniero comercial, ambos con domicilio en calle 21 de mayo N°228, Arica, reprochando como acto ilegal y arbitraria,