SCHURCH/BANCO DE CHILE

Hechos

Visto y teniendo presente: Primero: Que comparece don Julio Cuevas García, abogado, por don Carlos Enrique Schurch Teuber, interponiendo recurso de protección en contra del Banco de Chile. Expone, que es cliente del banco recurrido, aproximadamente desde el año 2020 y posee varios productos con dicha institución, entre ellos una cuenta corriente n° 1642826601, siendo este producto el que motiva el presente recurso. Relata, que el domingo 3 de abril de 2021, ingresó un mensaje a su teléfono celular, del tenor siguiente: “BANCO DE CHILE. Estimado cliente su cuenta fue suspendida por

Fundamentos

motivos de seguridad actualice sus datos AQUÍ: https://.bit.ly/3u4dtcC.”; y al abrirlo, solicitaba actualizar los datos de su tarjeta de crédito, “cosa que obviamente no realizó”, (sic). Luego el 4 de abril de 2021, realizando pagos por medio de transferencias bancarias desde su cuenta corriente, se percató que tenía un movimiento reciente, que no fue realizado, ni autorizado por su persona, por la suma de $ 17.000.000, pero si autorizado por el banco, sin su consentimiento, en circunstancias, que el límite máximo de transferencias facultado solo alcanza a $ 5.000.000; hecho que denunció de inmediato, en la fecha antes indicada, dejando constancia telefónica en el Banco de Chile, y comunicándose, al día siguiente, con su ejecutivo, generándose el reclamo correspondiente, bajo el N° 1-27025925080//MMA/D. Indica, que el 28 de abril de 2021, extiende, a su petición, la constancia del cargo en su cuenta corriente, por la suma de $17.000.000, a favor de la empresa “Serv. Admi Previred S.A. Botón de Pago.” (sic). De esta suma, que sostiene le fue sustraída, desde los fondos que mantenía en su cuenta corriente, el banco, solo ha procedido a restituir el monto de UF 35. Hace presente, que hasta la fecha, no tiene respuesta del Banco de Chile, y que Previred, al no tener causa para recibir tal depósito, debería haberlo restituido rápidamente, lo que no ha hecho, por lo que, estima que dicha institución fue usada por terceros, como una fachada para distraer la suma en comento. Indica que realizó la respectiva denuncia ante el Ministerio Público. Asimismo, agrega, que no puede asegurar se haya tramitado, su reclamo por el banco, deducción a la que llega, por no recibir ninguna comunicación real o formal del recurrido, sino, solo evasivas e incluso una amenaza real, en contra del patrimonio de su parte, al indicarle que se encontraba demandado por el Banco, circunstancia, que también ignora. Anuncia, que el movimiento, -el que desconoce completamente-, le ha generado una obligación con el Banco de Chile, por la suma total de $ 17.000.000, sin considerar los intereses que el banco puede estar sumando por el no pago oportuno de la misma. Refiere, que corresponde al banco, en su calidad de garante de los productos bancarios, tomar los resguardos necesarios, sin embargo, en su caso, ha fallado en los protocolos de seguridad que la misma institución maneja, los que no cumplió, por cuanto, no existió una alerta, considerando el monto de la transacción, superior a $5.000.000, y por otro lado, su parte, no ha comunicado un cambio de correo electrónico o de número de celular, ni hay registro de otros movimientos similares por esa cantidad, y tampoco dirigidas al proveedor que se anota. Además, no se individualiza la cuenta en la que se hizo el depósito de la suma en cuestión. Sostiene, que el acto ilegal o arbitrario, se produce por un tercero ajeno, sin conocimiento de su parte, el que ingresa a su cuenta de usuario dentro de la página del banco, induciendo

Fallo

Por estas consideraciones, y de conformidad, además, con lo dispuesto en el artículo 20 de la Constitución Política de la República y en el Auto Acordado de la Excelentísima Corte Suprema sobre Tramitación y Fallo del Recurso de Protección de las Garantías Constitucionales, se rechaza, sin costas, el deducido a favor de don Carlos Enrique Schurch Teuber, contra el Banco de Chile. Regístrese, comuníquese y archívese. Redacción de la Ministro Sra. Duran Madina Ingreso Corte N° 35640 - 2021 – Protección Pronunciada por la Primera Sala de esta Corte de Apelaciones de Santiago, presidida por la Ministro señora Marisol Rojas Moya, e integrada por las Ministros señora Inelie Durán Madina y señora María Paula Merino Verdugo

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INGRESO CORTE N° 35640 – 2021 PROTECCION SCHURCH / BANCO DE CHILE RECURRENTE: CARLOS ENRIQUE SCHURCH TEUBER Santiago, cuatro de marzo de dos mil veintidós Visto y teniendo presente: Primero: Que comparece don Julio Cuevas García, abogado, por don Carlos Enrique Schurch Teuber, interponiendo recurso de protección en contra del Banco de Chile. Expone, que es cliente del banco recurrido, aproximadam