NAVIA/BANCO DEL ESTADO DE CHILE

Hechos

Vistos y teniendo presente: Primero: Que, comparece JUAN CARLOS MIGUEL NAVIA FISCHER, pensionado, con domicilio en Bandera N° 84, oficina N° 206, comuna y ciudad de Santiago; interpone acción de protección en contra de BANCO DEL ESTADO DE CHILE, representado legalmente por Juan Cooper Álvarez, ambos con domicilio en Libertador Bernardo O'Higgins N° 1111, comuna y ciudad de Santiago; por los actos ilegales y arbitrario consistentes en la negativa injustificada de desbloquear su tarjeta asociada a la cuenta rut, así como tarjeta de coordenadas, Bipass y Acceso a la App del Banco. Expone que el 22 de agosto de 2020 concurrió a girar dinero de un cajero automático y si bien pudo retirar el dinero, el cajero no le devolvió la tarjeta de débito, atendido lo anterior es que el 25 de agosto concurrió a una sucursal de ServiEstado donde le informan que no podía solicitar una tarjeta por tener un “problema judicial”. Al día siguiente concurrió a una sucursal del Banco Estado, donde aparentemente hicieron todas las gestiones necesarias para solucionar el problema, sin embargo, al día siguiente, cuando supuestamente debía retirar su tarjeta, le informan que no podían realizar la entrega, indicando que la única forma que tenía para poder girar dinero era realizar un giro por caja. Señala que en causa ROL C-6789-2020, caratulada /NAVIA, seguida ante el 9° Juzgado Civil de Santiago, con fecha 24 de abril de 2020 presentó solicitud de liquidación voluntaria de persona deudora y el 26 de mayo de 2020 se dictó la resolución de liquidación. Atendido lo anterior es que la recurrida, acreedor concursal, procedió a bloquear su Cuenta Rut N°5137113, negándose a hacer entrega de una nueva tarjeta de débito, procediendo a bloquear su tarjeta de coordenadas, su bipass y el acceso a través de la App de Banco Estado. Alega como garantía constitucional conculcada el derecho a la vida y la integridad física y psíquica de la persona (art. 19 N°1), haciendo presente que tiene 78 años de edad, y

Fundamentos

motivos precedentes, resulta innecesario entrar al análisis de las garantías constitucionales que se indican como vulneradas.

Fallo

por tanto, en su protección, renace la idea de dignidad humana, la cual se opone a todo intento o práctica vulneratoria de la integridad de la persona. Igualmente alega como conculcada la igualdad ante la ley (art. 19 N°2), ello atendido que el actuar de la recurrida consistente en la negativa injustificada de desbloquear su tarjeta asociada a la cuenta rut, así como tarjeta de coordenadas, Bipass y Acceso a la App del Banco, por el sólo hecho de encontrarse sujeto a un procedimiento de liquidación voluntaria, es un discriminación arbitraria que no tiene un fundamento razonable ni objetivo, siendo abiertamente una decisión y actuar arbitrario en contra de mi persona. Finalmente invoca como conculcada el derecho de propiedad (art. 19 N°24), ya que a decisión del Banco recurrido de no desbloquear la cuenta y demás servicios a los que siempre tuvo acceso y de los que era titular con anterioridad, se traduce en una infracción a esta garantía. En razón de lo expuesto solicita se acoja el recurso, ordenando (1) Que de forma inmediata se ordene al banco recurrido a cesar en su acción ilegal y arbitraria que resulta dañosa; (2) Que ordene a al recurrida el inmediato desbloqueo de la tarjeta asociada cuenta rut Nº 5137113, así como el desbloqueo de la tarjeta de coordenadas (o la entrega de una nueva), el desbloqueo de Bipass (o entrega de uno nuevo); y finalmente el desbloqueo del acceso a la Aplicación web del Banco y (3) Condena en costas. Segundo: Que, mediante resolución de 24

Texto Completo (Preview)

C.A. de Santiago Santiago, once de febrero de dos mil veintidós. Vistos y teniendo presente: Primero: Que, comparece JUAN CARLOS MIGUEL NAVIA FISCHER, pensionado, con domicilio en Bandera N° 84, oficina N° 206, comuna y ciudad de Santiago; interpone acción de protección en contra de BANCO DEL ESTADO DE CHILE, representado legalmente por Juan Cooper Álvarez, ambos con domicilio en Libertador Berna