NELVA NINET OLIVOS FLORES/TELEFÓNICA CHILE S.A.

Hechos

Vistos y teniendo presente: Primero: Que el 10 de noviembre de 2021 comparece la administradora pública doña Nelva Alejandra Miranda Olivos por sí y por su madre doña Nelva Olivos Flores, de 89 años, domiciliadas en Gabriela Mistral 0281, villa Las Rosas, La Pintana, y recurre de protección en contra de Telefónica Chile S.A., representada por don Roberto Muñoz Laporte, ambos domiciliados en Providencia 111, piso 2, Providencia, por interrumpir y suspender su telefonía fija e internet desde el 5 de agosto del mismo año durante más de 90 días, perjudicando el desempeño de su trabajo para el Ministerio de Relaciones Exteriores y la comunicación, tanto con sus seres queridos cuanto con los servicios de urgencia, en especial en contexto de la actual pandemia. Reprocha falta de solución oportuna al respecto, pese requerirla de la empresa, pues no se concretó ninguna de las visitas a que se comprometió para ello, provocándoles angustia y desazón. Hace presente que el 9 de septiembre pasado reclamó ante la Subsecretaría de Telecomunicación, la que dictó el 1 de octubre de 2021 la resolución exenta N°09189/21 ordenando la regularización de los servicios dentro de quince días hábiles, lo que asegura no ocurrió. Estima que agrava la situación, el hecho de ser la recurrida la única empresa prestadora de dichos servicios. Califica, entonces, como ilegal, arbitrario y lesivo de las garantías consagradas en los numerales 16, 22, 23 y 24 del artículo 19 del texto fundamental y pide que, acogiéndose con costas la acción, se adopten las medidas que se estimen pertinentes para restablecer el imperio del derecho. Segundo: Que informa por la recurrida el abogado don Vicente Pocorobba Espejo y pide el rechazo del recurso de protección, pues la interrupción de servicios denunciada obedece a los robos de los cables instalados en la infraestructura de telecomunicaciones emplazada en bienes nacionales de uso público de la Pintana, perpetrados por terceros. Asevera, al respecto, que la empr

Fallo

Por estas consideraciones y de conformidad, además, a lo dispuesto en el artículo 20 de la Constitución Política de la República y Auto Acordado de la Excelentísima Corte Suprema que rige en la materia, se rechaza, sin costas, el recurso de protección interpuesto por doña Nelva Alejandra Miranda Olivos y doña Nelva Olivos Flores en contra de Telefónica Chile S.A. Regístrese, comuníquese y archívese, si no se apelare. N°5747-2021 Protección.

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San Miguel, veinticuatro de enero de dos mil veintidós. Vistos y teniendo presente: Primero: Que el 10 de noviembre de 2021 comparece la administradora pública doña Nelva Alejandra Miranda Olivos por sí y por su madre doña Nelva Olivos Flores, de 89 años, domiciliadas en Gabriela Mistral 0281, villa Las Rosas, La Pintana, y recurre de protección en contra de Telefónica Chile S.A., representada po