CÁCERES/BANCO DE ESTADO DE CHILE

Hechos

VISTO Y

Fundamentos

CONSIDERANDO: PRIMERO: Que, don Juan Osvaldo Cáceres Cáceres domiciliado en avenida Pichaman número 1954 San Javier, interpone recurso de protección en contra del Banco del Estado de Chile representado por su Gerente General don Juan Cooper Álvarez, domiciliados ambos en avenida Libertador Bernardo O Higgins número 1111 Santiago, en razón del acto arbitrario e ilegal cometido por el banco que perturba y vulnera su derecho de propiedad según expone: 1.-El banco entregó una respuesta insatisfactoria y no asumió las consecuencias de una transacción realizada en su tarjeta de crédito MasterCard sin su conocimiento ni consentimiento, lo que sería atribuible a un fraude electrónico bancario, lo que no sé condice con las normas aplicables al contrato de tarjetas tarjeta de crédito bancaria y es un acto que le impone asumir un costo que no le corresponde. 2) El recurrente y el banco mantienen vigente un contrato de cuenta corriente bancaria y asociado a él el de tarjeta de crédito MasterCard desde hace unos 5 años a esta fecha. El martes 27 de abril de 2021 por medio de una llamada telefónica una supuesta ejecutiva de la Superintendencia del banco Estado, quien dio sus datos completos de nombre cédula de identidad, fecha de nacimiento número de cuenta coma le informó que tenía un excedente en su cuenta en los años 2019 y 2020 y le pedía entregaba entregará la clave bancaria para la devolución del mismo de forma rápida. Señala que no le entregó la clave y que por eso motivo la mujer le señaló que tenía la tarjeta MasterCard con un saldo a favor, además de lo cual le indicó que estaba pagando un avance en cuotas mensuales. Ella le indicó los últimos cuatro dígitos de la tarjeta MasterCard ,a lo que contestó que no eran correctos, luego ella dicta la serie completa del número de la tarjeta que ahora sí estaba correcta, e intencionadamente le indicó que había un error en esos números dándole un dígito equivocado, insistiendo ella que los números entregados eran los correctos por lo que debido a su insistencia eso sospecho que se podía tratar de un engaño y procedió el recurrente a cortar la llamada con esta supuesta ejecutiva bancaria. Luego de lo cual él llamó al Banco del Estado de San Javier donde se le derivó a la sede de Santiago para bloquear la tarjeta de crédito lo que hizo de manera satisfactoria. 3) Al día siguiente, el miércoles 28 de abril de 2021 concurrió a la sucursal del banco en San Javier para verificar que todo se encontraba en orden y el Ejecutivo al revisar le indicó que aparecían movimientos no facturados en la tarjeta MasterCard por compra efectuada el 27 de abril y que la descripción de esa operación indicaba: pago fácil Santiago 6 cuotas de $ 419.970 y one pay Santiago $ 50. Lo que corroboró que terceros hicieron uso de la tarjeta sin su consentimiento y sin que se entregará ningún dato ya que al contrario intentó desviarlos pero que ellos contaban con toda la información la que se supone es confidencial y de uso exclusivo del banc

Fallo

fallo del recurso de protección de la excelentísima Corte Suprema se rechaza el recurso de protección planteado por don Juan Osvaldo Cáceres Cáceres en contra del Banco del Estado de Chile, sin costas del recurso. Regístrese y archívese coma en su oportunidad. Redacción del abogado integrante Robert Morrison Munro. Rol 1243 - 2021, recurso de protección

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Talca, veintitrés de agosto de dos mil veintiuno. VISTO Y CONSIDERANDO: PRIMERO: Que, don Juan Osvaldo Cáceres Cáceres domiciliado en avenida Pichaman número 1954 San Javier, interpone recurso de protección en contra del Banco del Estado de Chile representado por su Gerente General don Juan Cooper Álvarez, domiciliados ambos en avenida Libertador Bernardo O Higgins número 1111 Santiago, en razón