SANDEZ/SCOTIABANK CHILE S. A.

Hechos

Vistos y teniendo presente: Primero: Que doña Camila Plaza Canales, abogada, recurre de protección en favor de Ximena Sandez Hidalgo, en contra del Banco Scotiabank, representado legalmente por don Luis Montes Montes, por los constantes llamados y comunicaciones de cobranza extrajudicial que éste efectúa y que transgreden las garantías de los números 1 y 4 del artículo 19 de la Constitución Política de la República. Expone que en julio de 2013 su representada celebró un contrato de apertura de línea de crédito para estudiantes de la educación superior con garantía estatal, en virtud de la ley 20.027. Refiere que el 28 de agosto de 2020 la entidad bancaria inició un procedimiento ejecutivo en contra de doña Ximena, el que se encuentra en tramitación. Señala que, tras la demanda, su representada comenzó a recibir diversos llamados de cobranza de la referida deuda, los que continuaron insistentemente extendiéndose al celular de la madre de doña Ximena. Indica que los llamados se efectúan en horario laboral y desde diversos números telefónicos. Expresa que la deudora se ha visto compelida a bloquear las llamadas entrantes a su teléfono móvil, sin embargo, la empresa cobradora siempre tiene nuevas líneas, añade que además le envían mensajes de texto y correos electrónicos. Manifiesta que los llamados telefónicos no han cesado desde el 21 de julio de 2020, fecha en la que paralelamente la recurrente recibió un correo donde se le invitaba a repactar la deuda. Refiere que la situación ha sido muy incómoda para ella y su familia, que también se ha visto involucrada en estas gestiones de cobranza extrajudicial que han perturbado su vida en lo laboral, familiar y personal. Esgrime que resulta incomprensible que existiendo un proceso judicial vigente se sigan realizando gestiones de cobranza extrajudicial. Señala que los hechos denunciados constituyen infracciones a los derechos garantizados en los números 1 y 4 del artículo 19 de la Constitución Política de la República. So

Fallo

Por estas consideraciones, y lo dispuesto en el artículo 20 de la Constitución Política de la República de Chile y Auto Acordado de la Excma. Corte Suprema sobre Tramitación y Fallo del Recurso de Protección de las Garantías Constitucionales, se declara que SE ACOGE el recurso interpuesto a favor de doña Ximena Sandez Hidalgo, en contra de BANCO SCOTIABANK CHILE S.A., solo en cuanto se ordena a la recurrida abstenerse, en lo sucesivo, y mientras esté vigente el proceso judicial, de practicar gestiones de cobranza extrajudicial de una presunta deuda correspondiente a la recurrida, mediante llamados telefónicos o comunicaciones escritas. ROL Nº 214-2021. Protección.

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CERTIFICO: Que se anunciaron, escucharon relación y alegaron por el recurso la abogado señora Camila Plaza y contra el recurso el abogado señor Gustavo Jullian Matta. San Miguel, 11 de agosto de 2021. Isabel Saavedra Reyes, Relatora. San Miguel, once de agosto de dos mil veintiuno Vistos y teniendo presente: Primero: Que doña Camila Plaza Canales, abogada, recurre de protección en favor de Ximena