JOHANNESEN/ADMINISTRADORA DE FONDOS DE PENSIONES PROVIDA S.A.

Hechos

Visto y teniendo presente: Primero: Que comparece doña Paula Johannesen Parker, quien interpone recurso de protección en contra de la Administradora de Fondos de Pensiones Provida S.A., representada legalmente por su gerente general, don Gregorio Ruiz-Esquide Sandoval, por la actuación ilegal y arbitraria consistente en retener y no hacer entrega del 10% de sus fondos previsionales. Refiere, que AFP Provida, ha sido incapaz de proceder al adecuado procesamiento y pago del retiro del 10% de sus fondos previsionales, pues aún no se le pagado monto alguno, sin perjuicios de que éstos se encuentran descontados desde su cuenta de capitalización individual. Indica, que el 24 de noviembre de 2020, solicitó el retiro del 10% de sus fondos previsionales a la recurrida, indicando el número de su cuenta de débito “fan” N° 404520253 del Banco de Chile, para proceder a su trasferencia, la que fue abierta y contratada en septiembre de 2020, con la finalidad de que allí se depositara el retiro de su 10%. Además, la apertura de esta cuenta de débito, contó con verificación personal de su identificación por parte del Banco de Chile –identificación a través de su cédula de identidad e identificación biométrica a través de su huella dactilar-. Sigue relatando que el 15 de septiembre de 2020, concurrió presencialmente a una sucursal del Banco de Chile a validar la apertura de su cuenta de débito “fan”. Agrega, que el 04 de diciembre de 2020 y habiendo transcurrido el plazo para informar la aceptación o rechazo de su solicitud (el plazo para informar era el lunes 30 de noviembre de 2020 -4° día hábil-), llamó al call center de AFP Provida, siendo atendida por el señor José Carmona, quien le comunicó que la contactarían para darle una respuesta, pero no lo hicieron. El 07 de diciembre de 2020, llamó nuevamente a la AFP, siendo esta vez atendida por Grace Morales, quien le señaló, después de haberle explicado su situación, que el retiro se verifica dentro de un plazo de diez días hábiles,

Fallo

por tanto el objeto y petición concreta del mismo. Noveno: Que, en cuanto, al cuestionamiento que plantea la actora, en lo tocante al cálculo del monto del retiro y su correlato expresado en valor cuota de los fondos de pensiones, lo que no habría sido informado, cabe colegir que aquello da cuenta de un conflicto que debe ser dilucidado por otra vía, en el procedimiento y ante quien corresponda. Décimo: Que en mérito de lo relacionado, no existiendo a la fecha un acto arbitrario o ilegal, ni medida que esta Corte pueda adoptar para restablecer el imperio del derecho, atendida su evidente naturaleza cautelar, la presente acción deberá ser rechazada, resultando innecesario hacerse cargo de las alegaciones vertidas por la recurrente respecto de las garantías constitucionales que denuncia como infringidas. Por estas consideraciones y visto, además, lo dispuesto en el artículo 20 de la Constitución Política de la República y en el Auto Acordado de la Corte Suprema sobre Tramitación y Fallo del Recurso de Protección de las Garantías Constitucionales, se rechaza, sin costas, el recurso deducido por Paula Johannesen Parker, en contra de la AFP Provida S.A.. Regístrese, comuníquese y archívese, si no se apelare. Redactó la Ministro señora Duran Madina. La Ministra señora María Soledad Melo Labra no firma no obstante haber concurrido a la vista de la causa y al a acuerdo por encontrarse con feriado legal. Ingreso Corte N° 607 - 2021 Protección.

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C.A. de Santiago Santiago, seis de agosto de dos mil veintiuno. Visto y teniendo presente: Primero: Que comparece doña Paula Johannesen Parker, quien interpone recurso de protección en contra de la Administradora de Fondos de Pensiones Provida S.A., representada legalmente por su gerente general, don Gregorio Ruiz-Esquide Sandoval, por la actuación ilegal y arbitraria consistente en retener y no h