DONOSO LOPEZ MARTA / ENEL DISTRIBUCION CHILE

Hechos

Vistos y teniendo presente: PRIMERO: Que comparece doña Marta Donoso López e interpone acción constitucional de protección en contra de Enel Distribución Chile S.A. por el acto arbitrario e ilegal consistente en efectuar cobros excesivos por consumo eléctrico, en el período de marzo a septiembre de 2020. Agrega que luego de realizar un reclamo ante la Superintendencia de Electricidad y Combustibles, dichos cobros fueron declarados abusivos, ordenando a Enel refacturar las boletas reclamadas. A pesar de ello, la recurrida no ha cumplido lo ordenado, tampoco le permite pagar las boletas, hacer abonos o suscribir un acuerdo de pago. Finalmente, solicita se acoja su recurso y se ordene efectuar cobros por las sumas realmente adeudadas y que se le permita realizar abonos a su deuda. SEGUNDO: Que don Cristian Andrés Muñoz Levill, abogado, en representación de la recurrida Enel Distribución Chile S.A., evacuó informe señalando que, efectivamente, mediante ORD. N° 55012 de 22 de septiembre de 2020 el órgano fiscalizador ordenó a Enel Distribución Chile S.A. refacturar las boletas reclamadas por la usuaria. Sin embargo, en contra de la antedicha resolución, se interpuso en tiempo y forma un recurso de reposición en que se explicó que las facturaciones cuestionadas por la clienta eran procedentes, toda vez que, atendido el estado de emergencia que desde marzo de 2020 rige en nuestro país, hubo meses en que no se realizó lectura de medidores eléctricos en terreno, a fin de evitar a clientes y trabajadores una exposición y posible propagación innecesaria ante COVID-19. Explica que se efectuaron facturaciones provisorias mientras no se normalizara la situación de lectura en terreno. Cuando esto tuvo lugar, las cuentas de suministro pudieron ser regularizadas, devolviendo de manera inmediata el exceso a aquellos clientes cuyas facturaciones provisorias estuvieron por sobre los consumos reales, mientras que a aquellos usuarios cuya facturación provisoria fue menor a los consu

Fallo

Por estas consideraciones y de conformidad, además, con lo preceptuado en los artículos 19 y 20 de la Constitución Política de la República y Auto Acordado sobre Tramitación del Recurso de Protección, se rechaza, sin costas, el recurso deducido por doña Marta Donoso López en contra de Enel Distribución Chile S.A. Regístrese y, oportunamente, archívese. N°Protección-271-2021.

Texto Completo (Preview)

C.A. Santiago. Dejo constancia que la presente causa fue vista sin alegatos, dado que no figura en la carpeta digital, algún escrito pendiente de resolución, en virtud del cual las partes hubieren anunciado alegato. Santiago, 28 de julio de 2021. Karen Muñoz Jaramillo, Relatora. C.A. de Santiago Santiago, veintiocho de julio de dos mil veintiuno. Vistos y teniendo presente: PRIMERO: Que compare