ARAYA/BANCO SANTANDER - CHILE

Hechos

VISTOS: Comparece Sergio Roberto Araya Jofré, abogado, por sí, interponiendo recurso de protección en contra del Banco Santander Chile, por el acto arbitrario e ilegal consistente en la negativa de otorgar el beneficio establecido en la Ley N° 21.229, lo que importa la infracción de las garantías previstas en los N° 2 y 24 del artículo 19 de la Constitución Política. Informa el recurrido solicitando el rechazo del recurso. Puesta la causa en estado se trajeron los autos para dictar sentencia. CON LO RELACIONADO Y

Fundamentos

CONSIDERANDO: PRIMERO: Que funda su recurso en el hecho de ser cuenta correntista del Banco recurrido, encontrándose al día en el pago de todos los productos asociados a la misma, entre los que se encuentran dos tarjetas de crédito y un crédito hipotecario en virtud del cual adquirió el inmueble que sirve de base para su vida familiar. En ese contexto, y a la luz de los graves efectos económicos que ha ocasionado la pandemia por el Covid-19 y la dictación de la Ley N° 21.229, solicitó acogerse el beneficio de postergación de cuotas de su crédito hipotecario, desde que cumplía cada uno de los requisitos establecidos en la referida legislación. En efecto, explica que el día 22 de febrero del presente año, se le solicitó una serie de documentos por parte de un agente bancario y se le informó que su solicitud fue denegada, toda vez que en el mes de enero de 2021 no tenía boletas correspondientes a dicho periodo, comunicándosele que “el beneficio de esta ley es para personas que tenga una disminución de su renta, no para quien no tiene”, lo que a su juicio es absurdo, pues la no emisión de boletas es claramente una especie de disminución de rentas y en todo caso durante el mes de enero estuvo de vacaciones, debiendo considerarse que las personas que se dedican al ejercicio libre de la profesión pueden incluso dar boletas hasta tres meses hacía atrás desde la prestación del servicio. Describe luego una serie de intercambios vía correo electrónico con ejecutivos y trabajadores del banco, destacando que en dos de estos correos se reconoce la disminución de ingresos y el cumplimiento de los requisitos de la Ley N° 21.229, pero en una última respuesta del banco, a través de carta de fecha 1 de marzo de 2021, se le informa que la causal de no otorgamiento del producto “mutuo hipotecario”, es el incumplimiento de los parámetros objetivos de endeudamiento determinados por la política de riesgos del Banco Santander, dado que excede el dividendo máximo según el ingreso del cliente. Conforme lo expuesto, indica que esta respuesta de la institución recurrida de fecha 1 de marzo del presente, se configura como el acto ilegal y arbitrario pues, en primer lugar, puede incluso entenderse que se trata de la respuesta a una solicitud de crédito hipotecario, en circunstancias de que ha quedado claro que lo intentado por su parte es acogerse al beneficio de la Ley N° 21.229 y, en segundo lugar, porque aquella respuesta tiene como fundamento aspectos internos del banco y no lo establecido en la normativa legal o el reglamento, sosteniendo que la política del banco no puede ir contra de la Ley N° 21.229, la que fue clara en señalar que este beneficio es para toda persona que ha sufrido una disminución de sus ingresos. Agrega que se le han ofrecido una serie de créditos a través de llamados telefónicos y de la página web del banco, lo que resulta contradictorio, ya que por un lado se le niega la posibilidad de poder acceder a un beneficio otorgado por el legislador, pero

Fallo

Por estas consideraciones y atendido, además, lo dispuesto en los artículos 19 y 20 de la Constitución Política de la República y en el Auto Acordado de la Excma. Corte Suprema sobre la materia, SE RECHAZA, sin costas, el recurso de protección deducido por Sergio Roberto Araya Jofré, en contra del Banco Santander Chile. Regístrese y comuníquese. Rol Nº 2001-2021(PROT)

Texto Completo (Preview)

Antofagasta, a catorce de junio de dos mil veintiuno. VISTOS: Comparece Sergio Roberto Araya Jofré, abogado, por sí, interponiendo recurso de protección en contra del Banco Santander Chile, por el acto arbitrario e ilegal consistente en la negativa de otorgar el beneficio establecido en la Ley N° 21.229, lo que importa la infracción de las garantías previstas en los N° 2 y 24 del artículo 19 de l