ANA MABEL AEDO LAGOS/BANCO DE ESTADO DE CHILE

Hechos

Visto y teniendo presente: 1°.- Que compareció doña Ana Mabel Aedo Lagos, comunicadora audiovisual, domiciliada en Joaquín Prieto N°775, departamento 1613, comuna y ciudad de Concepción, Región del Bio Bio, interponiendo acción constitucional de protección en contra del Banco del Estado de Chile, representado legalmente por don Juan Cooper Álvarez, ignora profesión, ambos domiciliados en Avenida Libertador Bernardo O'Higgins N°1111, Santiago; por el acto ilegal y arbitrario consistente en la negativa del Banco a restituirle la cantidad de $91.000 (noventa y un mil pesos), correspondiente a las sumas de dinero que fueron sustraídas fraudulentamente desde su cuenta Rut 16.383.804, lo cual vulnera la garantía constitucional prevista en el N°24 del artículo 19 de la Constitución Política. Expone que el 27 de febrero de 2021, alrededor de las 20:00 horas, estando en su hogar, recibió una notificación en la cual se le informó que estaban intentando acceder a su cuenta de correo electrónico desde otro dispositivo, distinto a los que manejaba usualmente, en ese momento se percató que su teléfono celular no tenía señal de teléfono, ni de datos móviles. Revisó desde su computador personal la cuenta bancaria que mantiene en el Banco del Estado y se dio cuenta de la existencia de dos movimientos bancarios, específicamente, transferencias bancarias, desde su cuenta Rut 16.383.804, que desconoce y que no realizó, la primera de ellas por $100 y la segunda por $90.900. La destinataria de dichas transferencias es María Fernanda Gonzales Troncoso a su cuenta Rut 20.645.424. Acto seguido llamó al banco para bloquear su cuenta por cualquier tipo de acceso, realizar el reclamo y explicar la situación. Desde ese momento quedó bloqueada la cuenta y las tarjetas. En el banco de indicaron que “pidiendo la tercera clave que llega asociada a su número de celular, agregaron al nuevo destinatario y con la clave be pass que fue creada sin mi autorización, pudieron hacer la transferencia”. Ind

Fallo

Por estas consideraciones, disposiciones legales y reglamentarias citadas y de conformidad, además, con lo dispuesto en el artículo 20 de la Constitución Política de la República y Auto Acordado de la Excelentísima Corte Suprema de Justicia sobre Tramitación y Fallo del Recurso de Protección de Garantías Constitucionales, se declara, que se rechaza, sin costas, el recurso de protección deducido por doña Ana Mabel Aedo Lagos, en contra del Banco del Estado de Chile, representado legalmente por don Juan Cooper Álvarez. Regístrese y archívese virtualmente en su oportunidad. Redacción del ministro Carlos Aldana Fuentes. No firma el ministro titular señor César Gerardo Panés Ramírez, quien concurrió a la vista de la causa y al acuerdo, por encontrarse con licencia médica. Rol N° 1.728-2021.- Protección.-

Texto Completo (Preview)

Concepción, uno de junio de dos mil veintiuno. Visto y teniendo presente: 1°.- Que compareció doña Ana Mabel Aedo Lagos, comunicadora audiovisual, domiciliada en Joaquín Prieto N°775, departamento 1613, comuna y ciudad de Concepción, Región del Bio Bio, interponiendo acción constitucional de protección en contra del Banco del Estado de Chile, representado legalmente por don Juan Cooper Álvarez, i