GUTIÉRREZ/SERVICIOS EQUIFAX CHILE LIMITADA

Hechos

VISTOS: La comparecencia de Franccesca Gutiérrez Acuna, egresada de derecho, domiciliada en Avenida Rica Aventura Nº 10716 de esta ciudad, quien interpuso recurso de protección en contra de Servicios Equifax Chile Limitada, representada por su Gerente General, Carlos Johnson Lathrop, solicitando que se ordene al recurrido la entrega sin costo del reporte que incluya la totalidad de los datos financieros de que disponga, y se abstenga de seguir entregando el certificado incompleto, bajo apercibimiento del delito de desacato, con expresa condenación en costas. Informó la recurrida, solicitando el rechazo de la acción. Puesta la causa en estado, se trajeron los autos para dictar sentencia. CON LO RELACIONADO Y

Fundamentos

CONSIDERANDO: PRIMERO: Que la acción se funda en el actuar ilegal y arbitrario del recurrido, consistente en no entregar un informe detallado del historial crediticio, vulnerando las garantías contenidas en el artículo 19 N°2 y 24 de la Constitución Política de la República y normas de la Ley 19.628 y de la Ley 20.575. Señaló que solicitó cuentas corrientes en diferentes bancos y tarjeta de crédito en el retail, las cuales fueron rechazadas por mantener un historial crediticio por deudas castigadas, de acuerdo con el predictor de riesgos por parte de Servicios Equifax Chile Ltda.

Fallo

Por tanto, al no tener información de la deuda informada, con fecha dos de marzo del presente, ingresó a la plataforma de Equifax a fin de conocer su historial crediticio y el predictor de riesgo registrado. En este contexto, adquirió el informe gratuito ordenado por el artículo 3 inciso final de la Ley 20.575, descargando un certificado no válido como informe comercial, en donde no aparece detalle de deudas, protestos o morosidades en su contra, sino solo quién ha consultado el historial crediticio en los últimos 12 meses. Así, la única opción que otorga la plataforma, es comprar de forma online del Informe Platinum 360° que detalla los protestos, morosidades, predicción de riesgos y el historial crediticio del usuario, todo por un valor de $15.900, aun cuando es la primera solicitud en cuatro meses que hizo a la plataforma de la recurrida. En consecuencia, estimó que el documento entregado no es un certificado de informe comercial, negando el acceso a los datos personales informados, cuya relevancia deriva en su posibilidad de ejercer los derechos que la ley sobre protección de la vida privada concede para efectos de solicitar el bloqueo, cancelación, eliminación o modificación de la información ahí señalada, la cual representa la “honra” ante las instituciones financieras. Así, ha ejercido sus atribuciones de forma indebida y contraviene la ley. Hizo presente que Servicios Equifax Chile S.A., es una empresa que presta servicios de información comercial a entidades del s

Texto Completo (Preview)

Antofagasta, a veintiuno de abril de dos mil veintiuno VISTOS: La comparecencia de Franccesca Gutiérrez Acuna, egresada de derecho, domiciliada en Avenida Rica Aventura Nº 10716 de esta ciudad, quien interpuso recurso de protección en contra de Servicios Equifax Chile Limitada, representada por su Gerente General, Carlos Johnson Lathrop, solicitando que se ordene al recurrido la entrega sin costo