LUEJE / COOPER

Hechos

Visto: En folio 1, comparece Carla Lueje Crignola, abogado, quien interpone recurso de protección en favor de Luisa Matilde Riquelme Osses, RUN N° 6.695.437-4, en contra de Banco del Estado de Chile, RUT N° 97.030.000-7, por el acto ilegal y arbitrario de denegar injustificada al acceso a su cuenta de ahorros situación que implica privación, perturbación o amenaza en el legítimo ejercicio del derecho garantizado en el artículo 19 número 24 de la Constitución Política de la República. Indica que la recurrente el día 11 de enero de 2021 concurrió al banco a retirar dinero de su cuenta de ahorros Nº 33834874247, siendo denegada su solicitud atendido que el Banco se encontraba sin sistema informático y, ese mismo día, la recurrente ingresó a la página web del banco para efectuar una transferencia desde su cuenta de ahorros, situación que tampoco pudo concretar ya que su cuenta de ahorros no aparecía en el sistema. Agrega que, posteriormente el día 14 de enero de 2021, se dirigió nuevamente al Banco donde se le informó que su cuenta estaba activa pero que no le podían decir cuánto dinero había en ella, intentando reclamar dicha situación por vía telefónica no obteniendo una respuesta ni solución a su problema. Solicita en definitiva, se acoja el recurso interpuesto debiendo la recurrida dar acceso nuevamente a la cuenta de ahorros, con todo el dinero que se ha abonado, todo con expresa condena en costas. En folio 4, se informa en representación del Banco del Estado de Chile, solicitando el rechazo del recurso, con costas. Señala que no es posible sostener que el Banco haya incurrido en un acto ilegal o arbitrario, ni ha existido vulneración de las garantías constitucionales. Hace presente que la recurrente no presenta problemas para operar su cuenta y no mantiene reclamo ingresado en el banco y además, figura con ingreso a banca en línea el día 06 de febrero de 2021. Junto con lo anterior, la recurrente al poder acceder a la banca en línea, ya puede visualizar todos

Fundamentos

considerando: Primero: Que el objetivo del presente recurso es obtener que esta Ilustrísima Corte de Apelaciones ordene que la recurrida otorgue acceso a la cuenta de ahorros que la recurrente mantiene en dicha institución bancaria. Segundo: Que evacuando el informe solicitado, la recurrida señala que con fecha seis de febrero del presente año la recurrente registra ingreso a la plataforma virtual de la entidad bancaria junto con no figurar ingreso de reclamo por la vía establecida para tal efecto. Tercero: Que de lo expuesto, aparece que no se encuentra fehacientemente acreditado el hecho denunciado en estos autos, existiendo además, una acción especial para conocer del reclamo que alega la actora, lo cual es competencia del Juzgado de Policía Local correspondiente, razón suficiente para concluir que la presente acción cautelar ha de ser rechazada. Por las consideraciones expuestas, lo dispuesto en los artículos 19 y 20 de la Constitución Política de la República y Auto Acordado de la Excma. Corte Suprema sobre Tramitación y

Fallo

Fallo del Recurso de Protección de Garantías Constitucionales, se rechaza, sin costas, el recurso de protección deducido en favor de Luisa Matilde Riquelme Osses en contra de Banco del Estado de Chile. Regístrese, comuníquese, y archívese, en su oportunidad. N°Protección-1070-2021.

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C.A. de Valparaíso Valparaíso, tres de marzo de dos mil veintiuno. Visto: En folio 1, comparece Carla Lueje Crignola, abogado, quien interpone recurso de protección en favor de Luisa Matilde Riquelme Osses, RUN N° 6.695.437-4, en contra de Banco del Estado de Chile, RUT N° 97.030.000-7, por el acto ilegal y arbitrario de denegar injustificada al acceso a su cuenta de ahorros situación que implica