MORA/BANCO DEL ESTADO DE CHILE

Hechos

Visto y teniendo presente: PRIMERO: Que comparece doña Margarita Elizabeth Mora Urrutia, administrador público, con domicilio en Avenida Manuel Antonio Matta N° 1344, departamento 2-D, Santiago, quien interpone acción de protección en contra de Banco Estado de Chile, por haber incurrido ésta en un acto ilegal y arbitrario mediante el mail-repuesta de 29 de mayo pasado por el cual denegó la restitución de los fondos sustraídos desde su cuenta corriente y de reversar el avance en efectivo desde la Tarjeta MasterCard, lo que vulnera sus garantías fundamentales consagradas en los números 1 y 24 del artículo 19 de la Constitución Política de la República, solicita que se acoja su acción, se declare que la recurrida debe restituir las sumas que se indicaran y reversar el avance en efectivo de su tarjeta, con costas. Refiere que el 12 de mayo del año en curso, alrededor de las 18:30 horas, detectó que se efectuaron por un tercero transacciones en su cuenta corriente, esto es, un avance en 48 cuotas por un monto de $5.600.000 desde la tarjeta MasterCard a la cuenta corriente y dos transferencias desde su cuenta corriente por $80.000 y $20.000 a la de un tercero, última cuestión que le fue notificada al correo electrónico transcurridas unas horas. Señala que trató de entrar a la página electrónica del banco no pudiendo acceder a esta y que tampoco pudo comunicarse con el call center, no obstante pudo cambiar su clave de internet. Indica que al día siguiente fue a las Oficinas de la recurrida donde el ejecutivo le bloqueó ambas tarjetas, emitiendo una nueva tarjeta y clave de coordenadas, lugar en donde le llegó un nuevo correo electrónico notificándole dos nuevas transferencias por $20.000 y por $80.000 a la cuenta de un tercero, por lo que volvieron a cambiar sus claves. Tras ello, refiere que ingresó su reclamo vía telefónica bajo el N° 7500375. Sostiene que el 18 de mayo de 2020 se dirigió al banco nuevamente, donde le indicaron que su reclamo fue rechazado por que la

Fallo

Por estas consideraciones y de conformidad, además, con lo preceptuado en los artículos 19 y 20 de la Constitución Política de la República y Auto Acordado sobre Tramitación del Recurso de Protección, se rechaza, por haber perdido oportunidad, el recurso deducido por doña Margarita Elizabeth Mora Urrutia en la petición principal de la presentación de fecha 26 de junio de este año, sin costas. Regístrese y, oportunamente, archívese. N° Protección-56948-2020. Pronunciada por la Segunda Sala, integrada por los Ministros señor Omar Antonio Astudillo Contreras, señora Maritza Elena Villadangos Frankovich y el Abogado Integrante señora Pia Tavolari Goycoolea. Autoriza el (la) ministro de fe de esta Iltma. Corte de Apelaciones de Santiago. En Santiago, treinta de septiembre de dos mil veinte, se notificó por el estado diario la resolución que antecede.

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C.A. de Santiago Santiago, treinta de septiembre de dos mil veinte. Visto y teniendo presente: PRIMERO: Que comparece doña Margarita Elizabeth Mora Urrutia, administrador público, con domicilio en Avenida Manuel Antonio Matta N° 1344, departamento 2-D, Santiago, quien interpone acción de protección en contra de Banco Estado de Chile, por haber incurrido ésta en un acto ilegal y arbitrario median