AVENDAÑO/BANCO DEL ESTADO DE CHILE

Hechos

Visto y

Fundamentos

considerando: Primero: Que, comparece Oscar Manuel Mariano Avendaño Jarry, y deduce recurso de protección en contra de Banco Estado de Chile, por el acto ilegal y arbitrario consistente en la negativa a realizar la devolución de los dineros sustraídos fraudulentamente desde la cuenta del recurrente, en los días 21 y 24 de enero de 2020, mediante 8 transferencias electrónicas, que suman un total de $4.180.000.-, estimando que ello vulnera la garantía constitucional prevista en el artículo 19 N°24 de la Constitución Política de la República. Solicita que, se acoja el recurso y se adopten las medidas necesarias para el restablecimiento del imperio del derecho, ordenando a la recurrida restituir al actor la suma total de $4.180.000.-, más los intereses generados al día efectivo de la restitución, y proceder a la reapertura de la cuenta corriente N° 000-0-755503-2. Expone que es titular de una cuenta corriente en el Banco Estado de Chile, bajo el número 000-0-755503-2, siendo cliente hace más de 30 años y por medio de la misma adquirió dos créditos, uno hipotecario, y el otro, de consumo, ambos pagados íntegramente, indicando además que por medio de dicha cuenta canaliza la totalidad de sus transacciones bancarias. Manifiesta que, con fecha 24 de enero de 2020, al querer efectuar una transferencia a un tercero, la plataforma computacional del Banco, informó que había saldo insuficiente, en razón de lo cual, y por la inconsistencia de dicha notificación y los montos que hasta el día 21 de enero de 2020, manejaba en la cuenta, revisó su historial de saldos, constatando que había sido víctima de un fraude bancario, en los días 21 y 24 de enero del año 2020, realizándose al efecto, una serie de transferencias electrónicas, no habituales, a destinatarios desconocidos, con cargo a su cuenta corriente, por un total de $4.180.000.-, en 8 transacciones. Indica que inmediatamente se contactó a través del teléfono de asistencia para estos casos, y expuso que había sido objeto de un fraude, dando cuenta de la sustracción desde su cuenta corriente de los haberes disponibles en ella por $1.950.000.-, conjuntamente con el cupo de la línea de crédito por $300.000.- y el cupo de avance de su tarjeta Master Card asociada, por $1.600.000.-, bloqueando en el acto todos los productos bancarios, solicitándose en dicha oportunidad al recurrente un mandato de denuncio de siniestro, para actuar ante la corredora de seguros e informándole que no era necesario que realizare denuncia a la policía o el Ministerio Público. Relata que, ante la falta de respuesta, el 27 de enero de 2020 se acercó a la plataforma de atención al cliente de la casa matriz del banco, a requerir apoyo y orientación sin obtener resultados, en razón de lo cual, se contactó a la ejecutiva encargada de su cuenta, por email, obteniendo como respuesta que se encontraba de vacaciones y que sus asuntos fueron derivados a otro ejecutivo, a quien también contactó sin obtener respuesta. Y luego de ello, el 8 d

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Santiago, veintinueve de septiembre de dos mil veinte. Visto y considerando: Primero: Que, comparece Oscar Manuel Mariano Avendaño Jarry, y deduce recurso de protección en contra de Banco Estado de Chile, por el acto ilegal y arbitrario consistente en la negativa a realizar la devolución de los dineros sustraídos fraudulentamente desde la cuenta del recurrente, en los días 21 y 24 de enero de 202