NORAMBUENA/SCOTIABANK-CHILE S.A.

Hechos

VISTOS Y TENIENDO PRESENTE: PRIMERO: Que comparece doña Camila Fernanda Norambuena Soto, estudiante, con domicilio en San Pablo Nº 1391, Santiago, quien interpone acción de protección en contra del Banco Scotiabank Chile, por haber incurrido éste en un acto ilegal y arbitrario al efectuar un descuento de $515.678.- de su cuenta corriente sin motivo alguno, lo que conculca sus garantías fundamentales consagradas en los números 1 y 24 del artículo 19 de la Constitución Política de la República, solicita que se acoja su acción y se ordene a la recurrida que le restituya los dineros sustraídos, con costas. Fundando su recurso indica que el 1 de noviembre del año 2019 intentó efectuar una transacción en la aplicación de Uber, la que no pudo realizar por falta de fondos, ingresó a la página del Banco Scotiabank en la que no pudo verificar el saldo de sus cuentas ni realizar ningún tipo de transacción por encontrarse ésta en proceso de actualización con motivo de la fusión con el ex Banco BBVA. Refiere que se comunicó a la brevedad con dicha institución por el número de emergencias bancarias, en donde una asistente le indicó que debía llamar el domingo 3 de noviembre desde las 8:00 horas de la mañana para que pudieran darle alguna información, no obstante pese a llamar ese día tampoco le pudieron informar qué pasó con los fondos de su cuenta. Manifiesta que el día lunes 4 de ese mes y año, fue a las dependencias del banco en calle Bandera, en que le informaron que debía concurrir a la sucursal de la calle Morandé, pese a saber que se trataba de una situación de urgencia. Añade que tras llegar a dicha sucursal y conversar con un ejecutivo, éste le indicó que le enviarían por correo la solución a su problema, comunicación que finalmente nunca le llegó. Afirma que el día 5 de noviembre de ese año, volvió a concurrir a la sucursal a ingresar un reclamo formal por haber descontado de su cuenta corriente la suma de $515.678.- correspondiente al “pago de cuota 001 de 71008374

Fallo

Por estas consideraciones, y visto, además, lo dispuesto en el Auto Acordado de la Excma. Corte Suprema de Justicia sobre Tramitación del Recurso de Protección de Garantías Constitucionales, se rechaza la acción constitucional deducida en lo principal por doña Camila Fernanda Norambuena Soto en contra de Banco Scotiabank Chile. Regístrese, comuníquese y archívese en su oportunidad. N° Protección-171604-2019.

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.A. de Santiago Santiago, nueve de septiembre de dos mil veinte. Al folio 22: téngase presente. VISTOS Y TENIENDO PRESENTE: PRIMERO: Que comparece doña Camila Fernanda Norambuena Soto, estudiante, con domicilio en San Pablo Nº 1391, Santiago, quien interpone acción de protección en contra del Banco Scotiabank Chile, por haber incurrido éste en un acto ilegal y arbitrario al efectuar un descuento