CARUNCHO/BANCO DE CRÉDITO E INVERSIONES

Hechos

Vistos y teniendo presente: Primero: Que se ha interpuesto recurso de protección en favor de Pamela Beatriz Caruncho Franco en contra del Banco de Créditos e Inversiones, por el acto ilegal y arbitrario consistente en la negativa a restituirle los fondos sustraídos por terceros de manera fraudulenta desde su tarjeta de crédito, afectándose con ello la garantía constitucional del derecho de propiedad. Expone que es cuenta correntista de la recurrida desde el año 2018, sin haber tenido inconveniente alguno, hasta que el 27 de diciembre de 2019, a las 22:00 horas, sufrió el hurto de su mochila incluyendo sus documentos personales y tarjetas bancarias, entre las que se encontraba su tarjeta de crédito del BCI. Al darse cuenta del hurto alrededor de las 23:09 bloqueó la tarjeta, sin embargo al día siguiente se dio cuenta que se había efectuado un avance en efectivo de $400.000.-, transacción que desconoce, pues ella no la realizó y tampoco proporcionó su clave a una tercera persona. Señala que realizó la denuncia de rigor ante Carabineros y siguió el procedimiento ante el Banco de Crédito e Inversiones, institución que, mediante carta fechada 7 de enero del 2020, le informó que no le reembolsaría los dineros sustraídos fraudulentamente, arguyendo su supuesta responsabilidad en los hechos. Estima que la sustracción se produjo por una vulneración de los sistemas de seguridad del banco que permitió el acceso a su clave de seguridad mediante técnicas o métodos electrónicos y tecnológicos desarrollados por personas dedicadas a este tipo de fraudes. Finaliza enfatizando que el banco recurrido ha afectado sus garantías constitucionales contempladas en los N° 1 y 24 del artículo 19 de la Carta Fundamental y solicita se acoja su recurso, ordenando la restitución de la suma $400.000. Segundo: Que la recurrida Banco de Crédito e Inversiones evacuó informe solicitando el rechazo del recurso. Alega en primer término la caducidad de la acción, toda vez que los hechos que lo moti

Fallo

Por estas consideraciones y visto, además, lo dispuesto en las normas legales citadas y en el artículo 20 de la Constitución Política de la República y en el Auto Acordado de la Corte Suprema sobre Tramitación y Fallo del Recurso de Protección de Garantías Constitucionales, se rechaza el recurso deducido por Pamela Beatriz Caruncho Franco. Regístrese y archívese. N° 12.614-2020. Pronunciada por la Octava Sala de esta Corte de Apelaciones de Santiago, presidida por el Ministro señor Mario Rojas González e integrada por el Ministro señor Jaime Balmaceda Errázuriz y el Ministro (s) señor Rafael Andrade Díaz.

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Santiago, cinco de junio de dos mil veinte. Al folio 8: téngase presente. Vistos y teniendo presente: Primero: Que se ha interpuesto recurso de protección en favor de Pamela Beatriz Caruncho Franco en contra del Banco de Créditos e Inversiones, por el acto ilegal y arbitrario consistente en la negativa a restituirle los fondos sustraídos por terceros de manera fraudulenta desde su tarjeta de cré