SANTIBÁÑEZ/BANCO DE CHILE

Hechos

Vistos y teniendo presente: Primero: Que a fojas 9 comparece Ximena Paz Santibáñez Urzúa, domiciliada en calle Maratón N° 4948 de la comuna de Macul, quien deduce recurso de protección en contra de Banco de Chile S.A., por el acto estima arbitrario e ilegal en que habría incurrido al negarle la restitución del dinero que le fue fraudulentamente sustraído desde su cuenta corriente bancaria, lo que vulneraría el derecho que la Constitución Política de la República le reconoce y protege en el Nº 24 del artículo 19. Expone la recurrente que hace aproximadamente veinte años es cuenta correntista del Banco de Chile y que al 2 de diciembre último mantenía un saldo en su cuenta ascendente a $11.472.323, y atendido que le faltaba completar $15.000.000 para pagar el saldo de la compra de un inmueble, accedió al aumento pre aprobado de su línea de crédito en $4.000.000 ofrecido por el mismo banco mediante un mensaje a su casilla de correo electrónico. Para lo anterior, indica que completó los requisitos pedidos en el formulario, entre los que estaba ingresar la clave que utiliza para hacer transferencias electrónicas, y señala que recibió una confirmación de haberse dado curso a su solicitud y que, sin embargo, el monto ofrecido no se reflejó en su cuenta corriente, por lo que llamó al Banco para confirmar si se trataba de un error o de una estafa, pero no fue atendida. Añade que a la mañana siguiente recibió notificaciones del Banco a su correo electrónico de pagos por la suma de $8.304.517 a Previred y por $2.367.663 a Servipag, los que desconoció, razón por la cual llamó rápidamente a la recurrida para informar lo sucedido, ante lo cual le requirieron denunciar los hechos a Carabineros además de llenar un formulario en alguna sucursal indicando lo ocurrido, debiendo esperar por la respuesta durante quince días hábiles. Sigue la recurrente indicando que el 30 de diciembre pasado fue contactada un ejecutivo del Banco, quien le refirió que no le devolverían el dinero, lo que

Fallo

Por estas consideraciones y visto, además, lo dispuesto en las normas legales citadas y en el artículo 20 de la Constitución Política de la República y en el Auto Acordado de la Corte Suprema sobre Tramitación y Fallo del Recurso de Protección de Garantías Constitucionales, se rechaza el recurso deducido en lo principal de la presentación de fojas 9 por Ximena Paz Santibáñez Urzúa. Regístrese y archívese. Redacción del Ministro señor Balmaceda. N° 3271-2020. Pronunciada por la Tercera Sala de esta Iltma. Corte de Apelaciones de Santiago, presidida por el Ministro señor Jaime Balmaceda Errázuriz, conformada por la Ministra señora Jenny Book Reyes y el Ministro (S) señor Juan Carlos Silva Opazo.

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Santiago, veintidós de mayo de dos mil veinte. Vistos y teniendo presente: Primero: Que a fojas 9 comparece Ximena Paz Santibáñez Urzúa, domiciliada en calle Maratón N° 4948 de la comuna de Macul, quien deduce recurso de protección en contra de Banco de Chile S.A., por el acto estima arbitrario e ilegal en que habría incurrido al negarle la restitución del dinero que le fue fraudulentamente sustr