AUXILIAR CONSERVERA AMERICA S.A/TELEFONICA MOVILES CHILE S.A. (MOVISTAR)

Hechos

VISTOS: En estos antecedentes Rol Corte 1116-2020 comparecen los abogados Patricio Mella Cabrera y Soledad Mella Pereira, domiciliados en calle O’Higgins 241, oficina 802, en Concepción, interponiendo recurso de protección en representación convencional de la empresa Auxiliar Conservera América, representada legalmente por don Herman Benson Gómez, con domicilio en estos efectos Avenida Golfo de Arauco 3604, comuna de Coronel. Dirigen la acción en contra de Movistar Telefónica Móviles Chile, representada legalmente por don Roberto Muñoz, ignoran profesión u oficio, con domicilio en Rengo 94, en Concepción. El fundamento del recurso lo constituye la decisión, a su juicio, ilegal y arbitraria, de suspenderle a la recurrente el servicio de telefonía, basado en el cobro indebido por uso de roaming internacional, la que le fue notificada por aviso contenido en factura con vencimiento 26 de diciembre de 2019, que lo priva de un servicio contratado. Explica que el 15 de octubre de 2019 contrató un plan denominado XLR Multimedia Empresas Ilimitado, que prestaba un servicio de comunicaciones de telefonía móvil con la recurrida, entre las prestaciones que se incluían, estaba el uso de datos roaming el cual comprendía el uso ilimitado de navegación en el extranjero, y en el cual no se excluía a ningún país determinado. Dicho servicio fue contratado para la realización de trabajos en el exterior, pudiendo de esa forma anticipar y planificar el costo de los servicios, particularmente con los prestadores extranjeros. La relación se desarrolló con normalidad hasta que se emite la factura electrónica Nº64217004, con vencimiento el 26 de diciembre de 2019 por $13.292.617, indicando como fecha de suspensión del servicio el 03 de enero de 2020. Dentro del detalle de cobro se menciona los ítems de: Egipto Mobiril por $11.229.503 y total roaming Egipto Etisalt por $1.167.053. Añade que fueron dos los números asociados los que se utilizaron en Egipto por aproximadamente una semana, lo q

Fundamentos

CONSIDERANDO: 1.- Que el recurso de protección ha sido instituido por el constituyente como una acción destinada a evitar las posibles consecuencias dañosas derivadas de actos u omisiones ilegales o arbitrarias que produzcan privación, perturbación o amenaza en el goce de alguna o algunas de las garantías constitucionales que expresamente señala la Constitución Política de la República, a fin de restablecer el imperio del derecho y otorgar la debida protección a quien pueda resultar afectado. 2.- Que, por otra parte, el objeto de esta especial acción constitucional es que la respectiva Corte de Apelaciones adopte de inmediato las providencias necesarias para restablecer el imperio del derecho y asegurar la debida protección al afectado, es decir, se requiere que esté en posición de decretar medidas oportunas y concretas que puedan remediar la vulneración que se denuncia. 3.- Que el recurrente denuncia como una actuación ilegal y arbitraria la decisión de Movistar Telefónica Móviles Chile S.A. de suspender el servicio de telefonía, teniendo como base el cobro indebido de uso de roaming internacional de voz y datos, cuyo aviso fue notificado en factura con vencimiento el 26 de diciembre de 2019, privándolo de ese modo de un servicio contratado. 4.- Que la Subsecretaría de Telecomunicaciones informó que por Resolución Exenta N°00460/20 de 17 de enero de 2020 fue acogido reclamo de la recurrente en contra de la empresa Telefónica Móviles Chile S.A., por el cobro adicional por servicio de roaming, por concepto de telefonía e internet, particularmente los cobros efectuados en boleta N°6417004, y se ordenó a la empresa regularizar la situación, otorgándole un plazo de 15 días desde su notificación, la que fue realizada el 20 de enero del presente, sin que a la fecha existan reclamos por incumplimiento por parte de la actora. Asimismo, la recurrida empresa Telefónica Móviles Chile S.A. informó que sin perjuicio de considerar que el cobro fue bien efectuado, han tomado conocimiento de la decisión de la Subsecretaria y que se han allanado a lo resuelto por ésta, procediendo a la emisión de la nota de crédito el 11 de febrero del corriente que rebaja la suma cobrada en la factura. 5.- Que de acuerdo al mérito de los antecedentes, la causa de pedir radica en la amenaza, perturbación o privación en el legítimo ejercicio de un derecho constitucionalmente amparado, circunstancia que no concurre en la especie, pues la conducta que se tildaba de ilegal y arbitraria no existe actualmente, careciendo la acción constitucional interpuesta de oportunidad que permita dar lugar a ella. Y de conformidad con lo dispuesto en los artículos 19 y 20 de la Constitución Política de la República y en el Auto Acordado de la Excma. Corte Suprema sobre Tramitación y

Fallo

Fallo del Recurso de Protección de las Garantías Constitucionales, SE RECHAZA, sin costas, el recurso de protección interpuesto por los abogados Patricio Mella Cabrera y Soledad Mella Pereira en favor de Auxiliar Conservera América, por haber perdido oportunidad. Regístrese, notifíquese y, en su oportunidad, archívese. Redacción del ministro interino Waldemar Augusto Manuel Koch Salazar. N°Protección-1116-2020.

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C.A. de Concepción xsr Concepción, veintiséis de febrero de dos mil veinte. VISTOS: En estos antecedentes Rol Corte 1116-2020 comparecen los abogados Patricio Mella Cabrera y Soledad Mella Pereira, domiciliados en calle O’Higgins 241, oficina 802, en Concepción, interponiendo recurso de protección en representación convencional de la empresa Auxiliar Conservera América, representada legalmente por