MARCELA JANETH SIERRA CERON CONTRA BANCO DE CREDITO E INVERSIONES (BCI). DTE. CIVIL: BANCO BILBAO VIZCAYA ARGENTARIA (BBVA)

Hechos

VISTO: Se reproduce la sentencia en alzada, con excepción de su fundamento 6, segundo párrafo, desde donde dice “Asimismo la acción civil indemnizatoria referida precedentemente” hasta “por lo que se desestimará la acción civil por tal concepto”, que se elimina en su totalidad y, se tiene en su lugar y, además, presente: PRIMERO: Que el abogado José Luis Herrero Sepúlveda, por la querellante y demandante civil recurre de apelación en contra de la sentencia de 25 de marzo del año dos mil diecinueve a objeto que condene al Banco de Crédito e Inversiones a pagar a título de indemnización de perjuicios causados a Marcela Janeth Sierra Cerón la suma de $4.000.000 correspondientes a la valoración de los detrimentos familiares, psicológicos, mentales, espirituales y emocionales que la demandante ha sufrido y debido soportar por el actuar negligente de dicha institución bancaria, más reajustes e intereses y al pago de las costas de la causa al haber sido totalmente vencidos. Añade que la seguridad en el consumo también tiene un resguardo de intereses extrapatrimoniales, que corresponde específicamente al daño moral que ha sufrido la demandante por todas las molestias que ha generado el incumplimiento a la Ley N° 19.496, sino que también al constante cobro y acciones en contra de Marcela Sierra Cerón a fin de obtener el pago de lo defraudado, pues dichos montos fueron girados de su línea de crédito, lo que ha implicado más de cinco llamadas diarias de cobranza (call center del banco) y correos electrónicos señalando que su deuda va a pasar a cobranza judicial. Dicho daño moral se manifiesta mediante la respuesta que la demandada envía a la Superintendencia de Bancos e Instituciones Financieras que consta a fojas 32 y siguientes, eximiéndose de responsabilidad y señalando que todos los movimientos responden a actividades normales de operación, dando a entender que la responsabilidad pesa exclusivamente en la demandante. Consta en autos la declaración de los testigos Óscar

Fundamentos

motivos tercero y cuarto del

Fallo

fallo en alzada. SÉPTIMO: Que, para dar por acreditado el daño, detrimento o menoscabo de carácter moral sufrido por Marcela Janeth Sierra Cerón, obran, además, las siguientes antecedentes. 1.-Informe Platinium 360 Equifax de la demandante, de cinco de agosto del 2019, en el que consta que la demandada Banco de Crédito e Inversiones publicó la deuda de la primera, documento que en sus aspectos sustanciales es del siguiente tenor: Resumen del informe: Monto total documentos impagos: M$1.539; Total documentos impagos: 1; Acreditaciones personales y financieras: No; Indicador de riesgo: 614. Además, se enseña allí que el puntaje es un valor que mide el nivel de riesgo de un evaluado. Su rango va de 1 a 999, de tal manera que a mayor puntaje, menor es el riesgo del evaluado. Más adelante refiere Detalle de protestos y morosidades impagas: Fecha vencimiento. 20 diciembre 2018; N° cheque/operación: $1.539.136; Librador: Banco de Crédito e Inversiones; Localidad: Santiago; Tipo deuda: Morosidad; N° de boletín: 4693; página Boletín protesto: 2205; Fecha de publicación: 29 enero 2019. Antecedentes Laborales: Sin antecedentes; Renta: Renta funcionario público: 1.324.902 pesos; última actualización: 02 mayo 2018; 2.- La demanda ejecutiva presentada por la demandada Banco de Crédito e Inversiones en contra de Marcela Janeth Sierra Cerón, ante el Primer Juzgado Civil de Concepción, rol C-5299-2019, en la que con fecha 01 de agosto del 2019 se tuvo por interpuesta y se despachó mandamient

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C.A. de Concepción Concepción, veintiuno de febrero del año dos mil veinte. VISTO: Se reproduce la sentencia en alzada, con excepción de su fundamento 6, segundo párrafo, desde donde dice “Asimismo la acción civil indemnizatoria referida precedentemente” hasta “por lo que se desestimará la acción civil por tal concepto”, que se elimina en su totalidad y, se tiene en su lugar y, además, presente: