BERTOGLIO-TALAP/EMPRESA DE CORREOS DE CHILE

Hechos

VISTOS: La comparecencia de Sissi Bertoglio-Talap Cortés, deduciendo recurso de protección de garantías constitucionales en contra de Correos de Chile, desprendiéndose de la presentación que lo solicitado consiste en adoptar las medidas tendientes al imperio del derecho frente a las acciones u omisiones del recurrido. Informó la recurrida, instando por el rechazo del recurso. Puesta la causa en estado, se han traído los autos para dictar sentencia. CON LO RELACIONADO Y

Fundamentos

CONSIDERANDO: PRIMERO: Que el recurso interpuesto se funda en que el 12 de agosto de 2019 su hermana Catalina habría enviado desde La Haya, Holanda, 1 caja con recuerdos durante un viaje familiar en junio de 2019, además de objetos usados. Agrega que en septiembre de 2019 recibió carta de Correos de Chile fechada el 31 de agosto, solicitándole enviar comprobante de las compras contenidas en la caja, lo cual realiza el 11 de septiembre en la página web, donde figura el estado “prealerta” hasta el día de interposición del recurso, por lo que el día 30 de diciembre de 2019 hace un requerimiento con información donde le señalan que fue devuelto a remitente por haber estado en sucursal de Antofagasta sin ser retirado desde el 17 de octubre de 2019 al 5 de diciembre de 2019, siendo la única vía de reclamación con el remitente, no obstante reitera que ello no se condice con lo señalado en la página, y sin recibir la caja a la fecha, señalándole su hermana Catalina que tampoco se le ha notificado que se encuentren en La Haya. Argumenta se le discriminaría arbitrariamente por no darle el trato igualitario limitándole la información clara, precisa y fidedigna del lugar donde están sus cajas, y limitar su derecho de propiedad del contenido de las mismas. Solicita se ordene a la recurrida entregarle en un plazo no superior a 3 días hábiles su caja importada desde Holanda. SEGUNDO: Que informó la recurrida solicitando el rechazo. Señala en primer lugar que la empresa es un organismo de la administración autónoma del Estado cuyo objeto, conforme al artículo 2 del Decreto con Fuerza de Ley n° 10 de 30 de enero de 1982 del Ministerio de Transportes y Telecomunicaciones, consiste en prestar servicios de envíos de correspondencia nacional e internacional, además de otras prestaciones de servicio postal como encomiendas, giros postales y similares. Alude que el envío CL149234919NL de Holanda, es recepcionado en Planta Aeropuerto el 22 de agosto de 2019 ingresando al proceso de internación, enviando aviso a cliente de solicitud de documentación de aduana el 31 de agosto de 2019, subiendo el 11 de septiembre el cliente al portal la documentación requerida, siendo liberado el 9 de octubre de 2019 con pago de impuestos, despachándose el 11 de octubre a planta de destino “Sucursal Antofagasta 1” y siendo recibido el 17 de octubre en la sucursal, y siendo devuelto desde allí el día 5 de diciembre del 2019 por no haberse retirado dentro del plazo de 30 días, llegando devuelto el 9 de diciembre de 2019 al Centro Tecnólogo Postal, siendo éste el último registro en el sistema. Argumenta que además es imposible saber para ellos el contenido de la caja por la inviolabilidad de la correspondencia, reiterando que el envío fue debidamente diligenciado. Esgrime que el presente recurso está fuera del ámbito de conocimiento, ya que dichos conflictos se deben resolver por la Ley del Consumidor n° 19.496, debiendo sus dicho ser debatidos y probados en el procedimiento que corr

Fallo

Por estas consideraciones, y visto además lo dispuesto en el Auto Acordado de la Corte Suprema sobre tramitación del recurso de protección, SE RECHAZA, sin costas el recurso de protección interpuesto por Sissi Bertoglio-Talap Cortés en contra de Correos de Chile. Regístrese y archívese. Rol N° 284-2020 (PROT)

Texto Completo (Preview)

Antofagasta, a doce de febrero de dos mil veinte. VISTOS: La comparecencia de Sissi Bertoglio-Talap Cortés, deduciendo recurso de protección de garantías constitucionales en contra de Correos de Chile, desprendiéndose de la presentación que lo solicitado consiste en adoptar las medidas tendientes al imperio del derecho frente a las acciones u omisiones del recurrido. Informó la recurrida, instan