MARIPANGUI/BANCO DE LESTADO DE CHILE

Hechos

Vistos y teniendo presente: Primero: Que don Felipe Octavio Maripangui Lillo, interpone acción de protección en contra de Banco del Estado de Chile, por el acto ilegal y arbitrario de aprobar un crédito por la suma de $13.590.863 (trece millones quinientos noventa mil ochocientos sesenta y tres pesos), sin que mediara consentimiento o autorización del recurrente conforme los

Fundamentos

fundamentos que expone. Indica que es titular de una cuenta corriente en el Banco Estado de Chile, contratada precisamente por la obtención de un crédito hipotecario que le permitió adquirir el inmueble donde vive con su familia. Señala que en los primeros días del mes de septiembre de 2019 fue contactado por una persona que se identificó como Miguel Ángel Castillo Huala, se manifestó interesado en adquirir un vehículo que el había ofertado por internet, quien le indicó que era de la ciudad de Osorno y que viajaría a verlo y de gustarle el automóvil lo pagaría en el acto mediante transferencia electrónica bancaria, visita que se concretaría el 9 de septiembre. Para efectos de poder realizar la transferencia indicada el sr. Castillo le solicitó los datos de su cuenta bancaria, señalando a este efecto el sr. Maripangui que tenía una cuenta en el Banco Estado y otra con el Banco Edwards. Lo anterior con el fin de que posteriormente no existiera problema si se concretaba la venta del vehículo, por lo cual le transfirió le suma $5.000 (cinco mil pesos) a cada una de ellas el día 6 de septiembre, montos que fueron restituidos el día 7 de septiembre . Refiere que el día 10 de septiembre de 2019 se entera a través de un correo electrónico del Banco, que le había sido aprobado un crédito por la suma total de $13.590.863 (trece millones quinientos noventa mil ochocientos sesenta y tres pesos), recibiendo minutos después un nuevo correo electrónico que daba cuenta de haber realizado un transferencia por la suma de $5.000.000.- (cinco millones de pesos) a la cuenta vista del Banco Ripley a nombre Miguel Ángel Castillo Huala. Agrega que ese mismo día interpuso una denuncia en el Sernac y en el Ministerio Publico por el hecho antes descrito. El día 11 de septiembre de 2019 concurrió a las oficinas de Banco Estado ubicada en calle Bandera Nº66, comuna de Santiago, donde le informaron que las operaciones bancarias fraudulentas habían sido realizadas desde la aplicación del Banco para teléfonos y dispositivos móviles, - indicando el recurrente que jamás tuvo la aplicación en ninguno de los aparatos electrónicos de su propiedad-. En ningún momento se le ofreció la posibilidad de que los técnicos del Banco realizaran alguna investigación interna a efectos de determinar desde qué aparato y red fueron realizadas las operaciones constitutivas del fraude bancario, por el contrario, el recurrido lisa y llanamente, trasladó los riesgos y posteriores consecuencias de su actuar negligente a su patrimonio, en circunstancias de que no tiene manejo del sistema informático del banco, ni los protocolos asociados a los mismos. El actuar ilegal y arbitrario del Banco ha afectado la integridad psíquica del recurrente (artículo 19 Nº1 de la Constitución Política de la República), toda vez que además de la molestia y miedo que le ha producido el uso fraudulento de su cuenta corriente por terceros desconocidos, Banco Estado ha desplegado todos sus mecanismos para cobrar la deud

Fallo

Por estas consideraciones y conforme a lo dispuesto, además, por los artículos 19 y 20 de la Constitución Política y en el Auto Acordado sobre Tramitación y Fallo del Recurso de Protección de Garantías Constitucionales, se rechaza, sin costas, el recurso de protección deducido por Felipe Octavio Maripangui Lillo contra el Banco Estado. Regístrese y comuníquese. Redacción de la Ministra señora María Soledad Melo Labra. N°Protección-165041-2019. Pronunciada por la Segunda Sala de la Iltma. Corte de Apelaciones de Santiago, presidida por la Ministro señora María Soledad Melo Labra e integrada por la Ministro señora Jessica González Troncoso y por el Abogado Integrante señor Jorge Norambuena Hernández.

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Santiago, veintidós de enero de dos mil veinte. Vistos y teniendo presente: Primero: Que don Felipe Octavio Maripangui Lillo, interpone acción de protección en contra de Banco del Estado de Chile, por el acto ilegal y arbitrario de aprobar un crédito por la suma de $13.590.863 (trece millones quinientos noventa mil ochocientos sesenta y tres pesos), sin que mediara consentimiento o autorización d