BARRÍA/SCOTIABANK-CHILE S.A.

Hechos

Vistos y teniendo presente: Primero: El 25 de septiembre del 2019, recurrió de protección constitucional Elizabeth Barría Bravo, por sí, educadora de párvulos, en contra del Banco Scotiabank, por el acto arbitrario e ilegal consistente en la negativa de restituir la suma de $130.472, monto extraído desde la cuenta vista de Barría Bravo, mediante un fraude bancario. Dicho actuar ilegal, lesiona y vulnera el legítimo ejercicio del derecho de propiedad y de integridad física y psíquica. En cuanto a los hechos, explicó que es cliente del banco recurrido y en esa calidad, el 4 de junio del 2019 sufrió un fraude bancario a través de su cuenta vista, lo que conllevó la sustracción no autorizada de $130.472. Prosigue, refiriendo que se percató del fraude el día 5 de junio del mismo año y de inmediato se comunicó con emergencias bancarias, momento en que el interlocutor de la llamada le manifestó la normal ocurrencia de “estos fraudes”. Luego, y dentro del mismo día, concurrió a carabineros a estampar la denuncia por el hecho que la afectó. Señaló que el 26 de agosto del 2019 el banco le entregó una respuesta formal, desligándose de toda responsabilidad, comunicarle que “el hecho relatado no constituye una vulneración a los sistemas o medidas de seguridad implementadas por Scotiabank para evitar fraudes, dado que no se advirtieron irregularidades en las transacciones realizadas”. Cuestionó que el banco nunca aclaró quien hizo el pago ni quien fue el destinatario y desde que IP se realizó la transacción. En cuanto al derecho, señaló que el actuar fue arbitrario ya que le endosa al recurrente la responsabilidad del fraude. Destacó que sobre el banco recae la custodia material del dinero, por lo que debió adoptar todas las medidas de seguridad necesarias para proteger adecuadamente el dinero que se encontraba bajo su resguardo, lo cual no se verificó en el caso de autos. Culminó pidiendo se ordene a la recurrida la devolución de los dineros sustraídos. Segundo: Informó

Fallo

Por estas consideraciones y conforme a lo dispuesto, además, por los artículos 19 y 20 de la Constitución Política y en el Auto Acordado sobre Tramitación y Fallo del Recurso de Protección de Garantías Constitucionales, se declara que se rechaza el recurso de protección deducido por Elizabeth Barría Bravo en contra el Banco Scotiabank, sin costas. Regístrese y comuníquese. N°Protección-95905-2019. Pronunciada por la Octava Sala de esta Corte de Apelaciones de Santiago, presidida por la Ministro señora Mireya López Miranda e integrada por la Ministro señora Lilian Leyton Varela y por el Ministro señor Tomás Gray Gariazzo.

Texto Completo (Preview)

C.A. de Santiago. Santiago, veinte de enero de dos mil veinte. Vistos y teniendo presente: Primero: El 25 de septiembre del 2019, recurrió de protección constitucional Elizabeth Barría Bravo, por sí, educadora de párvulos, en contra del Banco Scotiabank, por el acto arbitrario e ilegal consistente en la negativa de restituir la suma de $130.472, monto extraído desde la cuenta vista de Barría Bravo