INVERSIONES INMOBILIARIAS RBM LIMITADA/BANCO DE CHILE

Hechos

VISTOS Y TENIENDO PRESENTE: 1º Que en lo principal de su presentación Roberto Enrique Briceño Moreno, ingeniero comercial, cédula de identidad N°6.208.631-9, en representación de Inversiones Inmobiliaria RBM Ltda., sociedad del giro de su denominación, ambos domiciliados en Avenida Providencia N°2088, oficina 31, comuna de Providencia, interpone un recurso de protección en contra del Banco de Chile, sociedad anónima de giro de su denominación, representada por don Eduardo Ebensperger Orrego, ambos domiciliados en Ahumada N°251 de esta ciudad, por la acción ilegal y arbitraria que detalla a continuación: Su representada es titular de la cuenta corriente N°000-24044-03 del referido banco y el día 1 de octubre de 2018 a las 10:30 aproximadamente accedió directamente y sin intermediar link o página web anexa al sitio seguro Banconexión de la página web del Banco de Chile desde el computador de la empresa ubicada en la comuna de Providencia, ingresó como usualmente lo hace, pero esta página le recomendó instalar un software para utilizar con mayor seguridad la misma, el que descargó e instaló, confirmando previamente que efectivamente se trataba de un mecanismo informático que Banco de Chile pone a disposición de sus clientes en forma gratuita, según se informa en la página web de dicha institución financiera. Luego de descargar el software el sitio se bloqueó, ante lo cual solicitó ayuda telefónica a la Banca de Ayuda a Empresas del banco, donde se le indicó que debía cerrar el programa e ingresar nuevamente, sin embargo al ingresar a las 15 horas y revisar su cartola de cuenta corriente se percató que se habían realizado cuatro transferencias electrónicas por $4.999.950.- cada una, todas a una cuenta del Banco Estado cuyo destinatario desconocía y que no figuraba inscrito en la lista de beneficiarios autorizados para recibir transferencias, ante lo cual se comunicó inmediatamente vía telefónica con la Banca de Ayuda a Empresas alertando al banco que se habían vulnerad

Fallo

se decide a instalarlo, se demora muchos minutos. Finalmente sale de la página y llama al banco, le indica que ingrese a la página por otro conducto y que no es obligación instalar el “Rapport”; entonces procede a ingresar a la página y le aparece en la pantalla que ha sido instalado Rapport y que debe ingresar el número que entrega el digital y así lo realizo y la página no le dejó seguir operando. A las 15 horas ingresa al banco para mirar y pudo constatar las cuatro transferencias fraudulentas efectuadas, a lo cual llamó al banco para pedir las reversas de dichas transferencias bancarias. El banco le solicita hacer los trámites correspondientes para realizar la devolución de los dineros; sin embargo, luego de hacer el reclamo correspondiente, mediante correo electrónico de fecha 10 de diciembre del año 2018, el Agente de Área Inmobiliaria y Construcción del banco recurrido, le informó que el banco no constató ninguna vulneración a los mecanismos de seguridad y, que por lo tanto, no se procedería a la devolución de los fondos; 6° Que, en primer término de acuerdo a la comunicación últimamente señalada aparece manifiesto que el recurso fue interpuesto dentro de plazo, desestimándose la alegación de extemporaneidad deducida por la recurrida. En segundo lugar, resulta necesario señalar en cuanto se refiere al fondo del recurso que las referidas transacciones ascendentes cada una de ellas a la suma $4.999.950., respectivamente, fueron realizadas el mismo día 1° de octubre de 2

Texto Completo (Preview)

Santiago, nueve de enero de dos mil veinte. VISTOS Y TENIENDO PRESENTE: 1º Que en lo principal de su presentación Roberto Enrique Briceño Moreno, ingeniero comercial, cédula de identidad N°6.208.631-9, en representación de Inversiones Inmobiliaria RBM Ltda., sociedad del giro de su denominación, ambos domiciliados en Avenida Providencia N°2088, oficina 31, comuna de Providencia, interpone un recu