VALLES/SERVICIOS EQUIFAX CHILE LIMITADA

Hechos

Vistos y teniendo presente: Primero: Que, comparece doña Melissa Alejandra Valles Amaro, empleada, con domicilio en pasaje Los Patos N°33, comuna de Peñaflor, quien recurre de protección en contra de Banco Scotiabank, representado legalmente por don José Joaquín Said Saffie, abogado, ambos con domicilio en calle Morandé N°226, comuna de Santiago, y en contra de Dicom Equifax S.A., representada legalmente por don Carlos Jhonson Lathrop, gerente comercial, ambos con domicilio en calle Miraflores N°353, piso 8, comuna de Santiago, por la actuación ilegal y arbitraria en que han incurrido consistente en la negativa de la primera de entregar certificado solicitado por la segunda, a fin de eliminar de informe Equifax deuda que la recurrente mantiene con Banco Scotiabank, que se encontraría prescrita y acogida a normativa 18/5 de la Superintendencia de Bancos e Instituciones Financieras. Funda el recurso en que con fecha 20 de marzo de 2018 concurrió a la Superintendencia de Bancos e Instituciones Financieras, hoy Comisión para el Mercado Financiero, a fin de solicitar un informe de deudas, el cual registraba una deuda morosa con el Banco Scotiabank, siendo instruido en el sentido que enviara una carta solicitando la exclusión de la deuda, lo que efectuara, motivo por el cual dejó de aparecer en su informe de deudas a partir de mayo de 2018. Pese a ello seguía apareciendo en informes comerciales de Dicom Equifax S.A., por lo que concurrió a dicha institución para solicitar mediante carta escrita la exclusión de los registros, según normativa 18/5, más se negaron a recibir su solicitud, excusándose en la necesidad de un certificado del Banco Scotiabank que indicara expresamente que la deuda estaba vencida. Ante tal respuesta, mostró y adjuntó carta respuesta del Banco donde se le informa que “nuestro Banco dejará de informar la deuda, a contar del informe referido al mes de marzo de 2018, ya que éstas se encuentran contempladas en la actual normativa que regula esta materi

Fallo

por tanto, informó al Boletín Comercial. De ello la única forma que el cliente obtenga la eliminación de la publicación es acreditando el pago de su obligación de conformidad con lo dispuesto en el artículo 4 del Decreto Supremo 950 a la propia Cámara de comercio de Santiago o por el transcurso del tiempo, ello de acuerdo al artículo 10, gestión que también debe hacerse por la Cámara señalada. Expresa que no existe acto arbitrario o ilegal alguno que haya privado, perturbado o amenazado el ejercicio legítimo de algún derecho de la recurrente, sino que por el contrario es ésta quien ha incumplido sus obligaciones contractuales para con su representada; además de no existir error en la forma en que se ha publicado la información por la Cámara de Comercio de acuerdo al artículo 3 del Decreto Supremo 950, sin que exista vulneración de derecho alguno. Cuarto: Que además se recibió informe de la Comisión para el Mercado Financiero, que fuera solicitado como medida para mejor resolver, en el cual se expresa que el artículo 14 de la Ley General de Bancos establece que dicha Comisión debe mantener una información permanente y refundida sobre los deudores de los bancos y los saldos de sus obligaciones referidas a un mes determinado, para el uso de las instituciones sometidas a su fiscalización y que para dar cumplimiento a la citada disposición legal, solicita a las instituciones fiscalizadas información respecto de sus deudores con periodicidad mensual conforme pautas precisas que s

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C.A. de Santiago Santiago, once de noviembre de dos mil diecinueve. Vistos y teniendo presente: Primero: Que, comparece doña Melissa Alejandra Valles Amaro, empleada, con domicilio en pasaje Los Patos N°33, comuna de Peñaflor, quien recurre de protección en contra de Banco Scotiabank, representado legalmente por don José Joaquín Said Saffie, abogado, ambos con domicilio en calle Morandé N°226, co