SEBASTIAN VALENZUELA DELLAROSSA /BANCO DELESTADO DE CHILE

Hechos

VISTO Y TENIENDO PRESENTE: 1º.- Que don Sebastián Alejandro Valenzuela Dellarossa, abogado, domiciliado en calle Freire N°728, oficina N° 202, Concepción, deduce recurso de protección en contra del Banco del Estado de Chile, representada por don Arturo Tagle, ambos domiciliados en calle Rengo N°486, Concepción. Sostiene, que es cliente del Banco recurrido, institución en la que es titular de diversos productos, esto es, de una cuenta corriente N° 5380018222, de una tarjeta visa internacional N° 3783 y una cuenta de ahorro N° 53860221833. Que el 23 de mayo a las 17:14 horas recibió un correo electrónico del banco por el cual se le avisaba de un giro por $200.000 realizado a través de un cajero automático desde su cuenta corriente, el que fue hecho con su tarjeta, pese a que dicho documento estaba en su poder en ese momento. Que de inmediato revisó su estado de cuenta y corroboró que efectivamente faltaban esos $200.000 por lo que llamó al "call center" del banco para dejar el respectivo reclamo. Más tarde volvió a revisar su estado de cuenta y se dio cuenta que también se había pedido un avance con su cuenta visa internacional por $540.000 y que se había girado desde su cuenta de ahorro la suma de $360.000, operación que según la página web del banco se realizó de manera presencial en la estación de atención N°5365, por lo que nuevamente efectúo un reclamo y se le informó que el primer reclamo no había sido ingresado, sin que se le diera una respuesta del actuar negligente de la recurrida. Tras ello se le asignó el N° de reclamo 899261 - 4516736. No obstante al día siguiente debió interponer un nuevo reclamo, ya que nuevamente se le informó que no se habría ingresado correctamente el anterior, que los nuevos reclamos tendrían los números 4519595 y 32008. Añade, que el 24 de mayo pasado ingresó una denuncia ante el Ministerio Público a objeto de solicitar que se investigara el fraude del que fue víctima, además de contar con la documentación para dar curso a sus rec

Fallo

Fallo del Recurso de Protección de la Excma. Corte Suprema, se declara, que se rechaza, sin costas, el recurso de protección deducido por don Sebastián Alejandro Valenzuela Dellarossa, abogado, en contra del Banco del Estado de Chile. Regístrese y archívese en su oportunidad. Ejecutoriado este fallo, comuníquese lo que corresponda. Redacción del Ministro Carlos Aldana Fuentes. Rol Nº 13304-2019.

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Concepción, veintitrés de septiembre de dos mil diecinueve. VISTO Y TENIENDO PRESENTE: 1º.- Que don Sebastián Alejandro Valenzuela Dellarossa, abogado, domiciliado en calle Freire N°728, oficina N° 202, Concepción, deduce recurso de protección en contra del Banco del Estado de Chile, representada por don Arturo Tagle, ambos domiciliados en calle Rengo N°486, Concepción. Sostiene, que es cliente