CHACUR/BANCO DE CHILE

Hechos

Vistos y

Fundamentos

considerando: Primero: Que comparece don Felipe Gallardo Toledo en nombre y representación de don Fuad Chacur Kiss, quien interpone recurso de protección en contra del Banco de Chile, toda vez que con fecha 25 de febrero de 2019 rechazó su solicitud formal de devolución de fondos efectuada por su representado a través de comunicación presentada en la plataforma Línea Directa del Diario El Mercurio, determinando que las 8 transacciones fraudulentas realizadas con cargo al cupo internacional de la tarjeta de crédito de su representado se encontraban correctamente efectuadas. El recurrente pide restablecer el imperio del derecho, que se ordene a la recurrida reembolsar a su representado el monto total correspondiente de las 8 transacciones fraudulentas referidas, por la suma de US$ 3.468.-, al tipo de cambio del día en que se efectúe efectivamente el reembolso, más reajustes e intereses, y se adopte las demás providencias que se estimen necesarias para el debido restablecimiento del imperio del derecho. En cuanto al derecho, el recurrente estima vulnerado el artículo 19 Nº 24 de la Constitución Política de la República. Segundo: El recurrente señala que su representado es cuenta correntista del banco recurrido con el cual mantiene una larga relación comercial, tanto personal como familiar, productos contratados, así como también un crédito hipotecario vigente. Señala que con fecha 25 de febrero de 2019, su representado se encontró con la noticia de que el banco recurrido había rechazado su solicitud formal de devolución de fondos de fecha 11 de febrero de 2019, efectuada por medio de comunicación presentada en la plataforma Línea Directa del Diario El Mercurio, la cual acompaña. La solicitud de devolución de fondos se fundamentó en el hecho que el 18 de febrero de 2018, cuando su representado se encontraba en la ciudad de San Pablo, Brasil, fue víctima de un fraude bancario o clonación de su tarjeta de crédito del Banco de Chile por un total de US$ 3.468.- a través de 8 transacciones que se efectuaron en el transcurso de 10 minutos (entre las 2:48 y las 2:58 am), a saber: 1) 18/02/2018 2:48:29 horas US$ 46,33; 2) 18/02/2018 2:51:32 horas US$ 425,64; 3) 18/02/2018 2:55:01 horas US$ 401,54; 4) 18/02/2018 2:55:30 horas US$ 401,54; 5) 18/02/2018 2:55:56 horas US$ 416,99; 6) 18/02/2018 2:56:16 horas US$ 355,21; 7) 18/02/2018 2:58:11 horas US$ 494,21; y 8) 18/02/2018 2:58:41 horas US$ 926,64. Indica que su representado tiene la certeza que el fraude bancario o clonación de su tarjeta se produjo cuando concurrió ese mismo día 18 de febrero de 2018 en la madrugada a un local comercial de dicha ciudad y tras haber intentado pagar con su tarjeta de crédito un monto de US$ 46,33 le mencionaron que la máquina no estaba funcionando ante lo cual optó por pagar en dinero efectivo. Agrega que una vez que su representado llegó al departamento en que se encontraba alojando, extrañado por la situación, tuvo la precaución de ingresar a la aplicación móvil del ban

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Santiago, tres de septiembre de dos mil diecinueve Vistos y considerando: Primero: Que comparece don Felipe Gallardo Toledo en nombre y representación de don Fuad Chacur Kiss, quien interpone recurso de protección en contra del Banco de Chile, toda vez que con fecha 25 de febrero de 2019 rechazó su solicitud formal de devolución de fondos efectuada por su representado a través de comunicación pres