RAUL DE LA MAZA Y ASOCIADOS SPA/BANCO DE CHILE

Hechos

VISTOS Y TENIENDO PRESENTE: PRIMERO: Que comparece doña Mildred Chávez Madera, en representación de Raúl de la Maza y Asociados SpA, interponiendo el presente recurso de protección en contra del Banco de Chile, por el acto que estima arbitrario e ilegal, consistente en la sustracción desde su cuenta corriente de $12.950.000, que fueron girados con ocasión de cuatro transferencias de fondos, efectuadas en línea el día 8 de octubre de 2018, las que, en su concepto, serían fraudulentas y que desconoce, negándose el banco a la devolución de dichos fondos, con lo que se vulneraría su garantía del derecho de propiedad que le reconoce la Constitución Política de la República. En razón de lo anterior solicita a la Corte que ordene al Banco de Chile hacer la restitución de la mencionada suma por haber sido las transferencias realizadas sin su autorización. Explica cómo se efectuaron las transferencias, vulnerando los mecanismos de seguridad del Banco de Chile, toda vez que el día 8 de octubre de 2018, el socio principal de la compañía recurrente, don Raúl de la Maza Maillet, ingresó supuestamente al sitio web del Banco de Chile, para revisar el saldo que mantenía la cuenta. Agrega que ese mismo día a las 13:15 horas el señor de la Maza nuevamente ingresó a la plataforma de Banconexión, ingresando su rut y clave. Señala que estando dentro de la página se habría desplegado un aviso en la pantalla que se estaba descargando el programa Trusteer Rapport y que mientras ello sucedía, no podría realizar operaciones. Consigna que lo anterior habría ocurrido al menos 4 veces en las que entraba a la plataforma ingresando rut y clave, desplegándose el aviso ya indicado. Indica que el motivo para ingresar a la página web del Banco se debía que tenía que pagar los bonos a los trabajadores de la empresa antes de las 14:00 horas. Luego, señala que habría recibido un llamado telefónico del señor Juan Luna de Banconexión 2.0 quien le habría consultado si se están realizando transferencias, ya

Fundamentos

motivos plausibles para litigar. Redacción del Ministro señor Mera. Regístrese. Nº 6271-2019. Pronunciada por la Octava Sala de esta Corte de Apelaciones de Santiago, presidida por el Ministro señor Juan Cristóbal Mera Muñoz e integrada por la Ministro señora Mireya López Miranda y por el Ministro señor Tomás Gray Gariazzo. No firma la Ministra señora López, no obstante haber concurrido a la vista y al acuerdo del fallo, por encontrarse haciendo uso de feriado legal. 5

Fallo

Fallo de la Corte Suprema. En segundo lugar, y en cuanto al fondo, señala que el recurso debe ser rechazado, por no ser esta la vía idónea, porque el recurrente no tiene un derecho indubitado, y porque no se ha comprobado la existencia de un acto ilegal o arbitrario que le sea imputable, debiendo en definitiva ventilarse en un juicio de lato conocimiento. Por lo demás lo pretendido por el actor es una tutela innovativa, esto es, que se le abone la suma supuestamente sustraída desde su cuenta corriente, lo que claramente escapa del objeto de esta vía cautelar. Por otra parte arguye que el recurso debe ser rechazado, en atención a que para que pudieran darse las transacciones debió haberse ingresado al sitio privado de internet de la empresa recurrente, digitando su número de rut, luego el número de la cédula de identidad de su representante legal, su clave personal y, además, la clave generada en forma temporal por el dispositivo digipass o clave dinámica. Por lo demás, las transacciones objetadas, fueron realizadas desde una IP utilizada habitualmente por la recurrente. Es decir el uso de las claves, particularmente aquella que genera el digipass, constituye la firma electrónica del cliente, circunstancia que permite indefectiblemente atribuir al mismo el acto o contrato celebrado a distancia con dicha clave, porque así se encuentra pactado, sin que importe al efecto el hecho que voluntariamente haya entregado el digipass a un tercero para su operatoria o que terceros hayan a

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Santiago, veintiocho de mayo de dos mil diecinueve. VISTOS Y TENIENDO PRESENTE: PRIMERO: Que comparece doña Mildred Chávez Madera, en representación de Raúl de la Maza y Asociados SpA, interponiendo el presente recurso de protección en contra del Banco de Chile, por el acto que estima arbitrario e ilegal, consistente en la sustracción desde su cuenta corriente de $12.950.000, que fueron girados c