ERVET/COMERCIALIZADORA Y ASESORÍAS ESTENO CHILE SPA

Hechos

hechos en que lo fundan, debiendo en el juicio dar la explicación pormenorizada. Además indica que el despido de la Actora es justificado, pues la Empresa ha debido adoptar una importante reestructuración por modernización en la forma de otorgamiento de los servicios que desarrolla para sus clientes. Esteno es una compañía con más de 25 años de experiencia en el rubro del closed caption1 y subtitulado, traducción y transcripción de diversos tipos de contenido. De este modo, los clientes de la Empresa son principalmente, cadenas de televisión, tal como Televisa, Telemundo, TVN, entre otras, como también, otros servicios de streaming como Netflix, Facebook, Youtube y otras plataformas. Lo cierto es que, como se ha venido dando desde hace un tiempo a esta parte, la irrupción de la tecnología de Inteligencia Artificial ha significado una vuelta de timón importante y determinante en la forma de prestar los servicios y especialmente, en las herramientas que las empresas utilizan para aquello. En el caso de Esteno, previo a la irrupción de esta tecnología, la prestación de los servicios online, es decir, de closed caption, eran realizados por medio de digitadores encargados de transcribir en vivo los audios de los programas de televisión–, esta labor era realizada principalmente para clientes como Telemundo y sus distintas cadenas regionales en Estados Unidos de Norteamérica, sin embargo, desde septiembre de 2023 ese cliente, uno de los más importantes de Esteno, por intermedio de la Empresa “Vitec” –que era la que intermediaba nuestros servicios con Telemundo– decidió poner término a nuestros servicios de closed caption y acceder a esos servicios a través de un proveedor diferente y que es competencia de Esteno en aquella área, llamado AI-Media, quienes desarrollan el servicio en base a aplicaciones basadas en inteligencia artificial. Lo anterior, significó cancelar la programación y realización de servicios para 10 cadenas televisivas en sus diferentes programas que era

Fundamentos

motivos del despido, dice que hubo varios despido en noviembre de 2023, pues varios clientes migraron a sistema de inteligencia artificial, por lo que tuvieron que adecuarse a las nuevas tecnologías, los clientes principales que se fueron era filiales de Telemundo en USA, migraron a ASR, y la empresa redujo personal y empezó a implementar un nuevo sistema de ASR, para buscar clientes en esa área. Dice que al disminuir los canales, disminuyó las horas de trabajo, antes era una persona por cada canal, hay muy pocos clientes que requieren transcripción, antes era una persona un canal, ahora se hace todo por inteligencia artificial. Hubo muchos despido, fueron más de 20 personas, en su caso el único estenotipista que quedó fue el, por ser traductor. Preguntado por la demandante dice que Dragon es un sistema de reconocimiento de idioma, dice que lo utiliza el personalmente para traducción. La diferencia entre máquina de estenotipia funciona sistema fonético, letrado sin letras, puede escribir entre 7000 a 10.000 palabras por hora, y teclado 3000 a 4000. Eventualmente hacen los juicios de la cámara de comercio en tiempo real. Ahora hay menos hora por el acceso a nuevas tecnologías, de español a español antes hacía 80 horas, disminuyendo a 50, hubo una reunión que se explicó que la baja en horas es por la disminución de clientes, algunos compañeros preguntaban por la baja de horas. Dice que el es estenotipista en vivo, y sus horas han disminuido. Desde noviembre han disminuido los clientes, canales, dice a partir de esa fecha que se incorporó un nuevo canal Amércia TV, pero de ASR. Preguntada por el tribunal la actora era digitalizadora, no sabe si era de reconocimiento de voz. En la empresa no queda ningún digitador, queda un par de trabajadores de reconocimiento de voz, había 8 o 9 estenotipista, ahora solo queda el. No se ha contratado nadie más. Hace dos meses se fue Telemundo netword, que es la cadena grande, que les daba muchas horas diarias, y se fue a otra empresa que ofrece inteligencia artificial. 2) Camilo Mundaca Paz, sub jefe del área on line de Esteno Chile, sus funciones es administración del área, distribución de horas. La demandante era digitadora del área de captional Word, a finales del año pasado hubo una disminución de las horas disponibles por que se retiraron clientes grandes, Telemundo y sus filiales, se fueron a nuevas tecnologías a Inteligencia artificial, hay disminución constante de clientes y disminución de trabajos, en el área on line era 45 ahora máximo 25. Dice que había 8 esteneotipos, ahora solo 1, y captional de 25 a 12, las competencias son diferentes, PRUEBA DEMANDANTE SEXTO: Se incorpora los siguientes medios de prueba: Documental: 1) Carta de despido remitido por la demandada a la demandante. 2) Finiquito de la relación laboral habida entre las partes firmado ante notario. Exhibición de documentos: La parte demandada exhibe a la demandante los siguientes documentos: 1) Todos los contratos y anexos respecto de los

Fallo

Por lo expuesto, es que la causal de necesidades de la Empresa se encuentra totalmente justificada. Termina solicitando se rechace la demanda, no procediendo además la devolución de AFC en el caso de acogerse la demanda, con costas. HECHOS PACÍFICOS TERCERO: Que el Tribunal fija como hechos pacíficos los siguientes: 1) Existencia relación laboral entre las partes, con fecha de inicio el 01 de marzo de 2009 y de término el 27 de noviembre de 2023, cumpliendo la demandante funciones de digitadora. 2) Que el término de los servicios fue por despido del empleador, que invocó la causal del artículo 161 inciso 1° Código del Trabajo, esto es necesidades de la empresa. 3) Que la remuneración de la demandante ascendía a $1.095.460 mensual. 4) Que entre las partes se suscribió finiquito, en el cual la demandante hizo reserva de acciones y el demandado descontó el aporte al seguro de cesantía por parte del empleador por la suma de $4.308.864. PUNTOS DE PRUEBA CUARTO: Que se fijaron los siguientes hechos pertinentes, sustanciales y controvertidos, recibe la causa a prueba y fija el siguiente hecho a probar: 1) Efectividad de haber acaecido los hechos contenidos en la carta de despido, y si los mismos configuran la causal aplicada. Cumplimiento formalidades legales. PRUEBA DEMANDADO QUINTO: Que se acompañó por la demandada la siguiente prueba: A.- DOCUMENTAL: 1. 1) Contrato de trabajo de 1 de septiembre de 2014. 2) Anexo de contrato de trabajo de 1 de octubre de 2020. 3) Carta de desp

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Santiago, veintiséis de noviembre de dos mil veinticuatro VISTOS, OIDOS Y TENIENDO PRESENTE: Que EN CAUSA O-1880-2024 Susana del Carmen Ervert Flores, interpone demanda de declaración de despido improcedente y cobro de indemnizaciones y prestaciones laborales en procedimiento de aplicación general en contra de Comercializadora y Asesorías Esteno Chile SpA, representada por don Juan Ignacio Díaz Ib